Менеджер, секретарь

Имя

Aziza

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Шымкент

Заработная плата

от 90 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 2 месяца

Пол

Женский

Возраст

34 года   (11 июня 1991)

Опыт работы

Период работы

март 2016 — по настоящее время   (9 лет 4 месяца)

Должность

Офис-менеджер

Компания

SMEC International

Период работы

сентябрь 2013 — март 2016   (2 года 7 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Boutique Orbita Hotel

Обязанности

Обеспечиваю работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
Осуществляю контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
Информирую проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимаю заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.
Даю устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
Принимаю меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Рассматриваю претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
Информирую руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Limkokwing University Malaysia

Специальность

Туризм и гостиничный бизнес

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Свободный), Русский (Свободный)

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Курсы и тренинги

Языковые курсы Inter Press;
Участие в форуме "Business Hotel Forum 2015"- в Москве;
Участие в программе обмен опытом в гостинице "Futuro"- в Бишкеке 2014г

Навыки и умения

Свободно владею тремя языками:английский, русский, казахский. Закончила университет в Малайзии образование туризм и менеджмент; умение работать в команде, ответственность