Оператор call-центра

Прямой работодатель

ТОО "TezCo Trade"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Алматы   –   на карте

Заработная плата

до 180 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Условия

- Режим работы 5/2 с 09:00 до 18:00.

- Стабильный доход, премиальные после испытательного срока.

- Официальное трудоустройство

Обязанности

- Прием и обработка звонков по жалобам, претензиям, пожеланиям клиентов

- Обработка и отправка жалоб/претензий/пожеланий ответственным лицам в соответствующий регион/отдел, контроль над своевременной обратной связью клиентам, обратившимся Call-центра

- Обзвон клиентов на предмет качества обслуживания и решения проблем

- Формирование еженедельных /ежемесячных отчетов по входящим и исходящим звонкам, анализ в разрезе регионов, подразделений, брендов, вопросов и тд

- Обзор проделанной работы за неделю совместно с руководителем, составление плана действий

- Оставление и обновлении процедур, скриптов, записей автоответчика

- Ежемесячный контроль оплаты бесплатной горячей линии

- В целях улучшения сервиса обслуживания клиентов, вносить предложения по деятельности Call-центра

Требования к соискателю

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года

- Ответственность, активность в работе, порядочность, коммуникабельность

- Высшее, среднее техническое образование или иметь опыт работы в области производства продукции