Менеджер по работе с клиентами (аккаунт-менеджер)

Прямой работодатель

ТОО "Digital Management"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Алматы   –   на карте

Заработная плата

120 000 — 130 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Мы предлагаем следующие условия:

Конкурентную заработную плату, по итогам встречи;

Отсутствие формализма в общении команд;

Возможности для профессионального развития и личностного роста;

Комфортные условия работы в Бизнес-центре, расположенном в центре города Алматы;

Множество тренингов и Meet up встреч;

Уютную зону отдыха в которой есть Sony PlayStation, массажное кресло и многое другое;

Бесплатные обеды от компании, кофе, чай, десерты, фрукты.

Обязанности

Что нужно будет делать:

Обработка входящих заявок на форму обратной связи;

Обработка заявок онлайн чата сайта;

Обработка входящих в офис звонков;

Обработка входящей почты с вопросами от клиентов;

Обработка и распределение входящей корреспонденции;

Ведение клиентов в системе по выплатам;

Ведение клиентов в системе по ошибочным платежам;

Ведение календаря выплат;

Ведение и сверка реестров с платежными системами;

Поддержка расчетов по зачислению электронных денег с плательщиками и платежными системами;

Подготовка и отправка исходящей документации;

Подготовка промежуточной отчетности (день/неделя/месяц).

Требования к соискателю

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Ожидания от кандидата:

Опыт работы в B2B сегменте;

Знания или опыт в сфере электронной коммерции;

Отличные коммуникативные навыки;

Целеустремленность;

Стрессоустойчивость;

Владение техникой ведения переговоров, чувство такта.