Оператор call центра

Прямой работодатель

ИП Кучеренко В.П.

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Алматы   –   на карте

Заработная плата

100 000 — 150 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Условия

- График работы: с 9.00 до 19.00;

- Регулярная оплата, оплата 1 раз в месяц;

- Возможность длительного сотрудничества;

- Работа в дружном коллективе;

- Возможность карьерного роста;

- Бесплатное обучение

Обязанности

- Прием входящих звонков;

- Консультирование клиентов по телефону и электронной почте с одновременным занесением информации в базу данных;

- Ведение базы данных клиентов - заполнение данных о клиентах, заказах, результатах разговора в CRM, в электронные таблицы Excel, другие базы данных;

- Отправка и обработка электронных сообщений (SMS, Email, WhatsApp);

- Прием входящих звонков, консультирование клиентов по телефону по вопросам, касающимся деятельности компании;

- Предоставление информации по продуктам и услугам компании;

- Работа с возражениями клиентов, выявление их потребностей и предложение решений в виде продуктов компании;

- Ведение отчетности о проделанной работе.

Требования к соискателю

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

Не требуется

Требования

Умение убеждать, четко, структурно и доступно формулировать свои мысли, находить общий язык с клиентом;

- Умение вести переговоры по телефону и электронной почте;

- Грамотная речь и хорошая дикция;

- Уверенный пользователь ПК;

- Опыт работы с сетью Интернет и с офисными программами;

- Опыт работы секретарем/оператором/офис-менеджером, менеджером по продажам;

- Хорошее владение русским и казахским языками.

Личные качества:

- Интерес к работе с клиентами;

- Ориентированность на клиента (способность понять и удовлетворить потребности клиентов);

- Энергичность, ответственность, организованность, коммуникабельность, чувство юмора, выдержка, терпение, вежливость, находчивость.