Менеджер

Имя

Абзал

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 100 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года

Пол

Мужской

Возраст

31 год   (2 июля 1993)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2015 — апрель 2016   (6 месяцев)

Должность

Руководитель call-центра

Компания

"Studio8"GazamirPro, Mirfood, Такси 5353

Обязанности

Организация процесса работы колл-центра и офиса Компании.
- Контроль эффективности работы сотрудников.
- Переговоры с корпоративными клиентами и партнерами компании.
- Составление отчетности по прибыльности. эффективности работы (выполнении заказов) и др. Работа с бухгалтерией.
- Составление коммерческих предложений и договоров с корпоративными клиентами и с партнерами компании. А также выставление счетов и др. бух. документации для клиентов.
- Мониторинг и анализ рынка на конкурентность цен на услуги компании и для дальнейшего роста клиентуры компании. Разработка акций по предоставляемым услугам в целях привлечения клиентуры.
- Работа с IТ-отделом
- Составление табеля учета рабочего времени.
- Составление инструкций и памяток для работы операторов, составление и проведение ежемесячной аттестации операторов, обучение операторов, (обработка) работа с жалобами, Координирование работы операторов.
- Распределение обязанностей.
- Участие в открытии успешного нового проекта (MirFood) и предложение новых идей для развития бизнеса.

Период работы

март 2015 — ноябрь 2015   (9 месяцев)

Должность

Администратор диспетчерской службы

Компания

"Studio8" 5353 Такси

Обязанности

Координация организации работы диспетчерской службы компании, в т.ч. контроль эффективности работы сотрудников (обучение операторов, аттестация сотрудников на знание, составление графика работы, составление скриптов, прослушка звонков на качество работы операторов, контроль выполнения планов, контроль за выполнением заказов, работа с водителями). Внесение информации в базу данных.

Период работы

сентябрь 2013 — март 2015   (1 год 7 месяцев)

Должность

Специалист по работе с письменными обращениями Департамент Маркетинга

Компания

ДБ АО Банк Хоум Кредит

Обязанности

Прием и рассмотрения Банком жалоб клиентов (обращений, заявлений,), поступивших в письменной форме. Своевременное рассмотрение запросов Национального Банка РК и иных компетентных органов. Прием заявления и отправка писем клиентам. Регистрация входящих заявлений и исх.ответов в программе.Подготовка ответов на письма Клиентов и БВУ

Период работы

ноябрь 2012 — сентябрь 2013   (11 месяцев)

Должность

Оператор

Компания

ДБ АО Банк Хоум Кредит

Обязанности

Входящая линия информация по кредитованию. Продажи по телефону.
Выявление потребностей клиентов .
Информирование потенциальных клиентов .
Сбор и актуализация данных о клиентах . Телемаркетинг

Период работы

апрель 2012 — июнь 2012   (3 месяца)

Должность

Продавец

Компания

Market towers

Обязанности

Продавец - лицо, непосредственно контактирующее с покупателями и осуществляющее продажу товара

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Колледж им Т.Рыскулова (НАРХОЗ) КазЭУ

Специальность

Финансы

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Московский финансово-промышленный университет "Синергия"

Специальность

Финансы и кредит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категории B, C

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Навыки и умения

Ответственный; исполнительный; аккуратный; готовность к сверхурочной работе; легкая обучаемость и гибкость; без вредных привычек.
Навыки ПК: MS Office (Excel, Word, Outlook и т.д.),
Программы:Битрикс-24. 1С - 8.2, RECLAIM, HOMER, Oktell. Таксимастер, Jowi, AMOCRM.