Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Костанай

Заработная плата

от 60 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

1 год 9 месяцев

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (12 августа 1986)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2008 — июль 2010   (1 год 9 месяцев)

Должность

Специалист Центра поддержки клиентов

Компания

ОАО "ВымпелКом"

Обязанности

• консультация действующих клиентов по телефону и привлечение новых
• продажи на входящих и исходящих звонках (привлечение новых клиентов)
• техническая поддержка действующих клиентов
• исходящий обзвон действующих клиентов (предложение участия в различных акциях и т.д.)

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Костанайский социально-технический университет

Специальность

Технический факультет, специальность: Стандартизация, сертификация и метрология

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

• успешно прошла сертифицированный курс "Навыки эффективного обслуживания клиен-тов", Сертификат № 1431 от 24.12.2008 г.
• курсы по бухгалтерскому учету. Свидетельство № 0122842, октябрь 2010 г.

Навыки и умения

• Windows, MS Office, почтовые программы, Internet
• опыт продаж по телефону, умение выслушать и выявить потребности потенциального клиента
• быстрый и грамотный набор текстов, грамотная речь
• есть опыт интервьюера