Администратор, менеджер

Имя

Галия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Астана

Заработная плата

от 120 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 8 месяцев

Пол

Женский

Возраст

33 года   (19 июля 1991)

Опыт работы

Период работы

июнь 2012 — июнь 2016   (4 года 1 месяц)

Должность

Администратора отеля

Компания

"Tay-house", отель 4*, г.Алмата

Обязанности

Рецепция: check-in и check-out гостей, предоставление необходимой информации об услугах отеля;
бронирование номеров; прием заказов на бронирование по телефону и e-mail;
прием телефонных звонков, консультирование
координирование работы персонала отеля;
контроль и оценка работы горничных; проверка номеров после выезда гостей отеля и после уборки номера.
информирование гостей по всем вопросам номерного фонда, консультирование по услугам отеля, помощь в организации досуга гостей;
следить за чистотой и порядком в номерах и в отеле;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций
взаиморасчеты с гостями (работа с наличными и банковскими картами);
ведение деловой переписки. Ведение документаций;
умение работать с гостями, решение конфликтных ситуаций;
работа с контрагентами; составление договоров ;
оперативное выполнение заданий руководителя;
прием и распределение телефонных звонков, электронных писем;
делопроизводство;
офисная работа: работа с компьютером, в т.ч. с программами 1С-гостиница; 1С-ресторан; 1С-ATC; Microsoft Office; Internet Explorer и т.д.;

Период работы

апрель 2012 — май 2012   (2 месяца)

Должность

Рецепция студент - практикант

Компания

"Astana International Hotel", отель 4*, г.Алмата

Обязанности

Рецепция: предоставление необходимой информации об услугах гостиницы;
Секретарь бизнес- центра: работа с компьютером, в т.ч. с программой Fidelio

Период работы

июль 2011 — ноябрь 2011   (5 месяцев)

Должность

Guest relation студент - практикант

Компания

Aldemar Knossos Royal Village", отель 5*, Aldemar Hotels & SPA, о.Крит, Греция

Обязанности

Рецепция: check in и check out гостей, предоставление необходимой информации об услугах гостиницы;
непосредственная работа с гостями гостиницы; работа с постоянными гостями (организация встреч и проведение коктейль-банкетов; переписка; подарков и т.д.);
контроль за следующей информацией: дни рождения, юбилеи, молодожены; предоставление дополнительных бонусов;
консультирование гостей о программах и процедурах Талассо-центра "Aldemar Royal Mare Thalasso Center"; бронирование мест;
хостесс; бронирование мест в ресторанах a la carte;
обновление инфоборда;
анализ анкетных данных (опросников);
офисная работа: работа с компьютером, в т.ч. с программами OPERA Hotel; Outlook Express; Microsoft Office; Adobe Reader; Internet Explorer и т.д.;

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

КазУмо и МЯ именни Абылай хана

Специальность

Факультет менеджента и международных коммуникаций/ менеджер гостиницного и рестораного бизнеса

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Навыки и умения

Быстрая обучаемость; внимательность; добросовестность; грамотная речь; инициативность; коммуникабельность; оптимизм; ответственность; порядочность; пунктуальность; стрессоустойчивость; честность; энергичность; умение находить общий язык с клиентами; умение работать в команде.