Офис менеджер

Имя

Rozaliya

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Атырау

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 7 месяцев

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (21 июля 1988)

Опыт работы

Период работы

апрель 2015 — по настоящее время   (9 лет 6 месяцев)

Должность

Администратор-информатор

Компания

Гостиница Ак Жайык

Обязанности

Бронирование номеров;
прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
контроль качества обслуживания посетителей;
координирование работы персонала ресепшн
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
Работа с кассой и терминалом банковских карт.
Работа с первичными бухгалтерскими документами: выставление счетов, счет-фактур, актов выполненных работ.
Выставление счетов в программе 1С. Подготовка документации для передачи в бухгалтерию

Период работы

май 2014 — сентябрь 2014   (5 месяцев)

Должность

Ресепшионист

Компания

Dionis Hotel Resort & Spa Анталия, Турция

Обязанности

Прием и размещение гостей.
Бронирование номеров по телефону, факсу, он-лайн бронирование.
Регистрация иностранных граждан.
Работа с кассой и терминалом банковских карт.
Решение всех вопросов, возникающих у гостей в период проживания.

Период работы

май 2013 — сентябрь 2013   (5 месяцев)

Должность

Ресепшионист

Компания

Spice Hotel & Spa Анталия, Турция

Обязанности

Прием и размещение гостей.
Бронирование номеров по телефону, факсу, он-лайн бронирование.
Регистрация иностранных граждан.
Работа с кассой и терминалом банковских карт.
Решение всех вопросов, возникающих у гостей в период проживания.

Период работы

май 2012 — октябрь 2012   (6 месяцев)

Должность

Отдел работы с гостями

Компания

"La Mer Art" and "La Mer Kemer" Анталия, Турция

Обязанности

1. Коммуникация с гостями.
2. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей.
3. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям.
4. Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям.
5. Встреча гостей в лобби.
6. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах.
7. Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.
8. Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление.
9. Составление гостевых писем.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Будапештский колледж связи, бизнеса и искусства

Специальность

Экономика в туризме и кейтеринге

Образование

Среднее специальное

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Международная Академия Туризма в Анталии

Специальность

Отельный менеджмент

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый), Турецкий (Разговорный)

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Навыки и умения

Windows Applications: WS Windows, MS Power Point, Fideleo, Elektra, Kale, Server Info, Sedna, Homacs Interprise, 1 С.