Специалист по работе с персоналом

Имя

Бибигуль

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Уральск

Заработная плата

от 200 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 10 месяцев

Пол

Женский

Возраст

41 год   (17 сентября 1983)

Опыт работы

Период работы

февраль 2006 — ноябрь 2013   (7 лет 10 месяцев)

Должность

Супервайзер департамента по работе с клиентами

Компания

ТОО GSM KAZAKHSTAN. ALMATY

Обязанности

Супервайзер
Руководитель колл центра. Анализ рабочей нагрузки, прогнозирование (долгосрочное, краткосрочное), составление рабочего графика на 150 человек. Работа с программами excel, word, MS office, avaya (CMS), WFM (Teleopti), биллинговыми системами, ведение табеля учета рабочего времени (работа с системой SAP), составление графика отпусков, проведение интервью, прием новых сотрудников, внедрение мотивационной программы, контроль за своевременным офомрмлением заявлений на отпуск, больничных, ведение внутренней корреспонденции, деловой переписки (англ., рус.), участие/вытупление в проектах (участие в проекте по внедрению CRM системы Алмат-Турция), внедрение программы по планированию и прогнозированию расписания (WFM). Прохождение тренингов для управленческого персонала "управленческие навыки для супервайзеров Контакт центра", тренинг "навыки интервьюирования", участие в вебинарах (Москва, Швеция). Сертификаты: bussiness intelligence, "практический психолог"
Референт-переводчик в ТОО "КСС" (Кazakhstan Catering Company) г. Аксай.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

КазГУ им аль-Фараби. г. Алматы.

Специальность

Исторический факультет. архивное дело

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Казахский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

Сертификат "Практический психолог" при ЗКГУ, г. Уральск 2001 г.
Сертификат "Референт-переводчик со знанием новейших компьютерных программ". Учебный центр "Андас" г.Уральск 2000-2001 гг.

Навыки и умения

Легко обучаемая, пунктуальная, коммуникативная.