Директор, Руководитель отдела

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 7 месяцев

Пол

Женский

Возраст

52 года   (29 апреля 1972)

Опыт работы

Период работы

июнь 2012 — декабрь 2014   (2 года 7 месяцев)

Должность

Директор

Компания

ООО Сибкар Сервис - автохолдинг, дилерский центр Generak Motors (Opel Chevrolet Chevrolet Niva) Citrоen

Обязанности

1) управление продажами в Дилерском центре
2) оперативное и административное управление деятельностью коммерческих подразделений
3) финансовый анализ деятельности подразделения ( (анализ склада а/м, оборачиваемость склада, прибыль, конверсия, анализ эффективности работы сотрудников в финансовых и качественных показателях, планирование работы от годового до ежедневного, по моделям, сотрудникам)
4) определение и реализация маркетинговой стратегии
5) выстраивание бизнес-процессов
6) формирование команды
7) выявление, формализация и оптимизация бизнес-процессов
8) постановка и контроль исполнения задач и планов, отчетность
9) разработка системы мотивации персонала
Результаты:
1) кадровые перемены на ключевых постах - Руководитель отдела продаж
2) оптимизирована численность Отделов продаж за счет перераспределения обязанностей и выросшей квалификации.
3) снижение складских запасов до нормативного значения, увеличение оборачиваемости на 20%
4) проанализирована и оптимизирована маркетинговая рекламная активность, при неизменном бюджете траффик посещений и звонков увеличен на 25%
5) оптимизированы и формализованы бизнес-процессы, внедрены регламентирующие документы во всех подразделениях (должностные и функциональные инструкции, процедуры, регламенты, стандарты)
6) внедрена система CRM (интегрированный модуль в 1С; отчетность эффективности каждого сотрудника подразделения, анализ выполнения/не выполнения ключевых параметров эффективности, анализ траффика)
7) внедрен отдел BDS (задачи отдела - отработка первичного входящего телефонного трафика, лидов), прохождение аудита Mr.Colling - 100%
8) введено Положение о Внешнем виде
9) открытие 2 субдилерских точек продаж (личные переговоры, заключение договора)в отдаленных северных районах
10) получение многочисленных наград от дистрибутора
11) по итогам 2013-2014 г. повышение уровня клиентской удовлетворенности (и удерживание позиций) до 100%
12) по итогам 2012 г. ДЦ признан "Лучшим ДЦ General Motors Региона Сибирь)

Период работы

июнь 2005 — май 2012   (7 лет)

Должность

Руководитель отдела

Компания

ООО КОМОС - автохолдинг, Дилерские центры Hyundai, Peugeot

Обязанности

1) управление отделом
2) постановка планов, целей
3) формирование команды
4) оптимизация бизнес процессов
5) разработка систем мотивации сотрудников
6) проведение ежедневных и еженедельных планерок
7) коучинг
По итогам 2010 года Победитель в номинации "РУКОВОДИТЕЛЬ ГОДА" автохолдинга
По итогам 2011 года Победитель в номинации "ЧЕЛОВЕК ГОДА" автохолдинга

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1996 год

Учебное заведение

УДГУ, диплом с отличием

Специальность

Экономический, экономист-менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

Росконсалтинг " Практические навыки руководите
General Motors "Подбор персонала"
General Motors "Лидерство в управлении"
УНИВЕРСИТЕТ СИНЕРГИЯ
Глеб Архангельский "Тайм-драйв для руководителей"
Александр Левитас "Секреты увеличения прибыли"
Александр Фридман "Вы или Вас профессиональная эксплуатация подчиненных"
Михаил Молоканов "Убедительное лидерство"
Игорь Манн "Точки контакта"
Радмило Лукич "Продажи для топов"
И.Рызов, П.Сивожелезов участник "Чемпионата по управленческой борьбе"

Навыки и умения

Управление проектами,
управление персоналом