Старший оператор Колл-центра

Happy Cake

Динара Канафина

Условия работы

Город

Астана, Ул. Кенесары, дом 1   –   на карте

Заработная плата

250 000 — 350 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Мы предлагаем​​​​​​​

Интересную и динамичную работу

Молодой и дружный коллектив

Возможности для повышения квалификации

Бесплатные обеды и курсы английского языка

Официальное трудоустройство

Годовые премии

Получение опыта в большом бизнесе

Заработная плата устанавливается на собеседовании

Обязанности

Обязанности:

Организация и координация деятельности call-центра.

Мониторинг качества обслуживания клиентов, контроль работы операторов. Прослушивание звонков, ведение обратной связи с операторами

Транслировать call-центру информацию о внутренних регламентах компании

Ведение графика работы операторов, табеля.

Работа над эффективностью call-центра (анализ статистики и улучшение работы call-центра)

Проведение собеседовании на должность оператора. Обучение операторов, адаптация новых сотрудников.

Отчетность по деятельности call-центра Директору

Работа с жалобами

Взаимодействие с другими отделами.

Требования к соискателю

Образование

Высшее

Опыт работы

От 3 лет

Требования

Опыт работы в аналогичной должности

Сильные коммуникативные навыки

стратегическое мышление

компьютерная грамотность

организаторские способности

грамотная письменная и устная речь