Хостес

Прямой работодатель

ТОО "Роял Комфорт Астана"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Астана   –   на карте

Заработная плата

120 000 — 150 000 тнг.

График работы

Сменный график

Условия

НАШ ДЕВИЗ !

"Позаботьтесь о своих сотрудниках и они позаботятся о ваших клиентах!"

Мы ценим и заботимся о своих сотрудников за тот вклад, который они вносят в успех компании, давая им инструменты и умения для отличного обслуживания, таким образом создавая возможность для раскрытия потенциала и карьерного роста внутри Компании.

График работы сменный;

безопасные условия труда и современные рабочие места;

стабильная работа и своевременная выплата заработной платы;

питание за счет компании;

дружный коллектив профессионалов своего дела;

корпоративные мероприятия для всех сотрудников организации;

подарки сотрудникам и их детям;

спецодежда;

ночная развозка;

скидки для сотрудников на СПА и ресторан;

комфортные бытовые условия (столовая, душ, раздевалка).

Обязанности

Хостес встречает гостей ресторана, сопровождает их к столику, помогает разместиться со всеми удобствами на предложенном месте, обеспечивает комфорт гостей во время их пребывания в ресторане.

Ознакомление посетителей с меню, при необходимости - консультация, подсказка касательно выбора блюд и напитков также входит в обязанности хостес.

Организация визита гостей в телефонном режиме, резерв столов, прием предварительных заказов.

Работа с негативом: вежливый прием возможных претензий со стороны гостей ресторана, разрешение конфликтных ситуаций с минимальным ущербом для имиджа заведения.

Контроль выполнения обязанностей официантами, барменами и другими работниками зала.

Поддержка чистоты, контроль соответствия зала санитарно-гигиеническим нормам, оформление столов, обеспечения порядка в зале.

Требования к соискателю

Образование

Среднее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Хостес должны обладать терпеливостью и дипломатичностью, ведь работа связана с постоянным потоком посетителей. Общаться приходится с большим количеством людей, каждый из которых ведет себя по-разному, зависимо от характера, темперамента, воспитания и манеры общения.

Опрятный внешний вид, поставленная грамотная речь, обаятельность также требуются для успешного выполнения должностных обязанностей. Как было сказано, хостес - лицо и голос заведения.

От претендентов на должность хостес требуют знания основ ресторанного бизнеса, актуальных гастрономических трендов. Ведь невозможно дать корректный ответ на вопрос, разрешить конфликт или квалифицированно проконсультировать гостя по интересующему вопросу, не ориентируясь в предмете.

Базовые знания психологии нужны для умения построить конструктивный диалог даже с агрессивно настроенным человеком.

Опрятный внешний вид, умение общаться с людьми, личное обаяние человека, знание иностранных языков - это база.

В тоже время, опыт работы и знания в ресторанной сфере будет значительным преимуществом.