Супервайзер Колл центра

Вакансия 163523   ·   29 января 2020, 15:27   ·   Просмотров 168

Прямой работодатель

ТОО "Компания ОБИС"

Контактное лицо

Любовь Шилова

Телефон

E-mail

Поделиться


Условия работы


Город

Алматы, Ул. Ратушного, дом 38   →   на карте

Заработная плата

100 000 — 130 000 тнг.

Место работы

На территории работодателя

График работы

Полный рабочий день

Условия

Условия:
график работы 5 /2,
официальное трудоустройство,
имеется развозка сотрудников

Обязанности

Обязанности:
Обучение новых сотрудников, индивидуальная работа с каждым из сотрудников отдела: оценка индивидуальных показателей, анализ ошибок и работа по их устранению, выявление и устранение причин низких показателей.
Организация и координация работы операторов, формирование успешной команды
Контроль за функционированием отдела, оценка качества обслуживания на всех уровнях (входящие звонки, исходящие звонки)
Разработка шаблонов разговоров: составление текстов, создание и внедрение алгоритмов и скриптов;
контроль за выполнением плановых показателей;
общий контроль и координация работы сотрудников отдела;
участие в разработке мероприятий, направленных на повышение эффективности работы отдела;
составление отчетности;
Участие в процедуре отбора персонала;
адаптация и обучение сотрудников отдела.


Требования к соискателю


Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Требование:
Средне-специальное/высшее образование
Опыт работы не менее 2-х лет в направлении продаж и обслуживании клиентов
Опыт работы на позиции руководителя
Успешный опыт обучения персонала;
Знание стандартов качества обслуживания клиентов;
Умение работать в режиме многозадачности;
Готовность работать на результат;

Работа в КазахстанеРабота в АлматыВакансия «Супервайзер Колл центра» в Алматы

Административная работа / Секретариат