Ресепшионист

Прямой работодатель

ТОО "Тастай Проперти Менеджмент"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Актау   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

Сменный график

- Развозка, питание

Обязанности

Контролировать и координировать работу отдела "Фронт офис" в частности агентов и портье;

- Проводить и присутствовать на брифингах в течение установленной смены;

- Владение информацией для гостей;

- Владение информацией о событиях в отели;

- Владение информацией о статистических данных по размещению гостей;

- Контролирование и использование операционной системы отеля;

- Контролирование групповых заказов;

- Контролировать и координировать процедуру присваивания номеров для заезжавших гостей за день до прибытия;

- Контролировать и координировать процедуру принятия заявок на бронирование на уже существующие брони в ОС "OPERA" за день до заезда от отдела Резервации. (Backup handover Procedure)

- Контролировать и подписывать документы при корректировке начислении в ОС "OPERA"

- Контролировать и подписывать документы в случаи возврата средств на счет гостей;

- Проверять стандарты обслуживания у сотрудников отдела "Фронт офис";

- Работа с жалобами гостей;

- Контролировать исполнения отмеченных операции в листе задач определенной смены;

- Контролировать исполнения и соблюдения, внутренних правил и нормативов отдела;

- Быть тренинг координатором отдела и контролировать процессы обучения на местах и в учебном отдели;

-Проверка LCU и LPU

-Проверка WebGURU

-Проверка HardBeat

- Контролировать исполнения процедур "Credit Limit" и закрытия "PayMaster"

:

Требования к соискателю

Образование

Среднее

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Опыт работы в гостинице в отделе ресепшн;

- Знание английского языка на уровне Intermediate