Оператор колл центра

Имя

Наргиза

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 75 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

1 год

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (15 февраля 1988)

Опыт работы

Период работы

апрель 2014 — март 2015   (1 год)

Должность

Оператор/супервайзер

Компания

ТОО "Телеконтакт"

Обязанности

Консультирование клиентов по телефону.
Обработка звонков в базе данных.
Регистрация в онлайн режиме.
Прослушивание звуковых файлов.
Разработка тестов для операторов по программе.
Контроль качества работы каждого оператора через скрипт.
Выполнения в срок всех поставленных задач на мониторинг по критериям, SBS -мониторинг, калибровочным сессиям и задач по обратной связи.
Обязательное участие в калибровочных сессиях и соблюдение/повышение уровня скалиброванности относительно эталона.
Анализ и использование данных по отчетам для своевременного предоставления обратной связи . Обращение особого внимания на выявленные критические ошибки.
Проведение обучение операторов проекту (базовое, дополнительное) и обязательная фиксация в "Портале тренингов".

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

КТЭКИ

Специальность

Налог-налогообложение

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Киргизский (Свободный)

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Навыки и умения

Коммуникабельная, ответственная, пунктуальная. Ищу работу в перспективной компании с перспективой личностного и карьерного роста.