Имя | Айгуль |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Город проживания | Астана |
Заработная плата | от 300 000 тнг. |
График работы | Полный рабочий день |
Образование |
Высшее |
Опыт работы | 7 лет 3 месяца |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (2 октября 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2021 — июнь 2024 (2 года 8 месяцев) |
Должность | Оператор Call-центра |
Компания | ТОО "Galamat Company" |
Обязанности | - Прием входящих звонков и осуществление исходящих звонков;
- Обработка заявок клиентов с сайта;
- Предоставление информации исходя из потребностей клиентов;
- Информирование клиентов о скидках, акциях, новых услугах;
- Работа с возражениями;
- Назначение встречи с клиентом в отделе продаж;
- Ввод в базу данных полученной информации;
- Работа в CRM системе Битрикс 24. |
|
Период работы | октябрь 2020 — июнь 2021 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по продаже недвижимости |
Компания | Компания Homsters.kz |
Обязанности | - Обработка теплых и горячих заявок от клиентов;
- Назначать и проводить встречи с клиентами в отделах продаж застройщиков;
- Консультировать клиентов по всем новостройкам и подбирать наилучшее предложение для них;
- Сопровождение клиентов на всех этапах продаж до заключения сделок;
- Работа в CRM системе ЦАН. |
|
Период работы | июль 2020 — октябрь 2020 (4 месяца) |
Должность | Консультант call-центра |
Компания | Компания Homsters.kz |
Обязанности | - Обработка входящих обращений и осуществление исходящих звонков по заявкам клиентов;
- Выявление потребностей клиента и подбор подходящего варианта по параметрам клиента из портфеля всех объектов в системе ЦАН;
- Консультирование клиентов по всем объектам из портфеля системы ЦАН;
- Передача потенциального клиента менеджерам отдела продаж через CRM систему;
- Заполнение данных клиента;
- Работа в CRM системе hmc. |
|
Период работы | январь 2017 — июль 2017 (7 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | ТОО "Стройкласс" |
Обязанности | - Прием входящих звонков;
- Выявление потребностей клиентов;
- Консультирование потенциальных клиентов по объектам компании;
- Предоставление информации клиенту по условиям и акциям компании;
- Ввод в базу данных полученной информации.
- Работа в CRM системе Битрикс 24. |
|
Период работы | июль 2016 — ноябрь 2016 (5 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | ТОО "Art Asia" |
Обязанности | - обзвон по клиентской базе данных;
- общение с людьми по телефону;
- консультационные услуги. |
|
Период работы | ноябрь 2012 — сентябрь 2014 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Финансовый консультант |
Компания | ДБ АО "Банк Хоум Кредит" |
Обязанности | - Поиск и привлечение новых клиентов;
- Консультирование потенциальных клиентов по продуктам и услугам банка;
- Презентация банковских продуктов клиенту;
- Оформление денежных и потребительских кредитов;
- Заключение договоров с клиентами банка;
- Формирование кредитного досье клиента, передача досье в офис;
- Выполнение плана продаж банковских продуктов. |
|
Период работы | февраль 2012 — май 2012 (4 месяца) |
Должность | Контролер-кассир |
Компания | АО "Народный банк Казахстана" |
Обязанности | - Прием и пересчет наличных денег;
- Прием, пересчет принятых денег у клиентов, проверка их на подлинность;
- Прием коммунальных платежей;
- Проведение наличных операций по кредитам физических лиц;
- Выдача денежных средств;
- Осуществление денежных переводов;
- Проведение наличных операций через POS-терминалы Банка;
- Учет денежной наличности, ценностей и ценных бланков;
- Открытие и закрытие депозитов;
- Сортировка, упаковка, подготовка денежной наличности;
- Проверка соответствия находящихся у кассира к концу дня остатков денег и ценностей по данным операционного дневника;
- Составление ежедневной отчетности по операциям. |
|
Период работы | сентябрь 2011 — ноябрь 2011 (3 месяца) |
Должность | Консультант зала |
Компания | АО "Народный банк Казахстана" |
Обязанности | - Встреча клиентов;
- Обслуживание и консультирование клиентов. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | Карагандинский Государственный Технический Университет |
Специальность | Экономики и менеджмента / Маркетинг |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Казахский (Свободный) |
Курсы и тренинги | 2024 год - Программа "Гребень продаж". Resulting. Михаил Гребенюк
2019 год - Тренинг "Искусство продаж и телефонных переговоров". Тренинг-центр "Business Art"
2019 год - Тренинг "Искусство продаж и переговоров". Тренинг-центр "Business Art"
2011 год - Курсы "Консультационные услуги по вопросам операционно-кассового обслуживания в отделениях банка". Учебный центр АО "Народный банк Казахстана" |
Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access);
Поиск и привлечение клиентов;
Работа в команде;
Телефонные переговоры;
Навыки работы в CRM системах. |