Супервайзер

Имя

Жангир

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Астана

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 5 месяцев

Пол

Мужской

Возраст

26 лет   (2 сентября 1998)

Опыт работы

Период работы

апрель 2022 — август 2023   (1 год 5 месяцев)

Должность

Супервайзер Контакт-Центра

Компания

ТОО "Magnum Cash and Carry"

Обязанности

1) Контроль за осуществлением обработки входящих обращений в контакт-центре.
2) Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра, мониторинг качества обслуживания клиентов.
3) Участие в наборе персонала (Операторов).
4) Предоставление периодической и разовой отчетности согласно запросам руководителя.
5) Контроль соблюдения сотрудников производственной дисциплины.
6) Контроль показателей контакт-центра по типу SL%

Период работы

октябрь 2021 — апрель 2022   (7 месяцев)

Должность

Главный специалист Back Office

Компания

АО ДБ "Альфа Банк Казахстана"

Обязанности

Управление Back Office, Группа Detractors, отработка жалоб, низких оценок, поиск решения проблемы клиентов

Период работы

сентябрь 2020 — август 2021   (1 год)

Должность

Главный специалист Контакт-Центра

Компания

АО "Народный Банк Казахстана"

Обязанности

Консультирование клиентов входящей линии по всем продуктам банка, обучение стажеров на позицию оператор контакт центра.

Период работы

сентябрь 2019 — январь 2020   (5 месяцев)

Должность

Каспи-ГИД

Компания

Каспи Банк

Обязанности

Обслуживание физических лиц, консультирование по всем продуктам банка.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2020 год

Учебное заведение

Павлодарский Государственный Университет

Специальность

Вычислительная Техника и Программное Обеспечение

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Курсы и тренинги

Академия "Шаг"
Специальность "frontend developer"

Навыки и умения

Коммуникабельный, ответственный.
Командный игрок.