Имя | Жанат |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Город проживания | Актобе |
Заработная плата | от 500 000 тнг. |
График работы | Полный рабочий день / Вахтовый метод работы |
Образование |
Высшее |
Опыт работы | 15 лет 11 месяцев |
Пол | Женский |
Возраст | 42 года (26 июля 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2018 — по настоящее время (6 лет 4 месяца) |
Должность | Координатор |
Компания | Caspian Offshore Construction Realty, ТОО |
Обязанности | Работа вахтовым методом, Атырау, Тенгиз. Отбор персонала. Проведение интервью с кандидатами. Обучение персонала стандартам обслуживания, правил проживания в вахтовом поселке. Правил противопожарной безопасности. Инструктаж на рабочем месте, первичный вводный инструктаж. Аттестация, адаптация, мотивация. Проведение обучающих тренингов для персонала. Проведение опроса 360 градусов. Подготовка отчетности. Ведение отчетности по обучению и инструктажу. Разработка системы лояльности для персонала. Штат - 250 человек |
|
Период работы | сентябрь 2016 — май 2018 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Региональный директор представительства в г.Актобе |
Компания | Медицинская лаборатория "Invitro" |
Обязанности | - Участие в реализации стратегии продаж Компании на территории представительства.
- Административно-хозяйственная деятельность.
- Продажи B2B.
- Организация семинаров и выставок.
- Координирование и контроль деятельности по всем МО.
-Постановка четких и выполнимых задач перед всеми членами команды, которые соответствуют целям и задачам представительства / филиала.
-Анализ хода выполнения поставленных задач (находясь в командировке; по получаемым отчетам; при обсуждении по телефону с сотрудниками/руководством).
-Разработка программы мотивации для партнеров направленные на увеличение количественной и качественной работы.
-Информирование об изменениях и обеспечение соблюдение всеми подконтрольными сотрудниками, политики компании в области ценообразования и проведения акций.
- Рассмотрение просьбы и жалобы клиентов, в случае необходимости - участие в переговорах.
- Контроль изменения статуса, платежеспособности и других изменений клиентской базы.
-Контроль работы с ключевыми и сложными клиентами.
-Проведение плановых посещений закрепленной территории, чтобы понимать нужды клиентов/качество оказания услуг, соответствие требуемых норм.
-Участие в осуществлении поиска и привлечении новых клиентов.
-Ответственность за выполнение планов продаж и развития, и за увеличение количественной и качественной работы на закрепленной территории.
- Активный поиск кандидатов, hunting, проведение интервью, проведение обучения, последующей аттестации, введение в должность новых сотрудников.
- Обучение менеджеров по развитию бизнеса технологии продаж, методам ведения переговоров, методам заключения сделок.
-Оценка работы сотрудников исходя из совместных поездок по маршруту, обеспечение обратной связи.
- Проведение тренингов и обучения подчиненных во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций. |
|
Период работы | январь 2015 — сентябрь 2016 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Региональный директор по ЗКО |
Компания | Образовательный центр "MyChina" |
Обязанности | Привлечение новых клиентов путем проведения презентаций в учебных заведениях по ЗКО (Актобе, Атырау, Актау, Уральск). Переговоры в ГорОО. Отчетность. Проведение промо-акций. Работа в режиме "Хоум-офис". Ежедневный отчет по Skype. |
|
Период работы | июль 2012 — январь 2015 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Руководитель абонентской службы |
Компания | ТОО "Цифрал-Актобе" |
Обязанности | -Разработка, введение "Стандартов обслуживания клиентов". Последующая аттестация сотрудников по ним.
- Подбор кадров в отдел: проведение собеседований, тестирования, обучение, аттестация, адаптация.
-Планирование и организация работы службы продаж, бюджетирование;
-Управление 2-мя отделами Компании: служба сервиса и абонентский отдел;
- Участие в разработке коммерческой стратегии компании, ценовой политики предприятия;
- 1С Бухгалтерия 8.2. Оформление и проведение первичных учетных документов;
- работа с кассовым аппаратом;
-Управление персоналом из 12 человек;
-Участие в концептуальной разработке новых услуг;
-Формирование предложений по совершенствованию существующих услуг;.
- Организация и контроль работы Отдела по выполнению поставленных задач;
- Участие в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических и экономических характеристик предоставляемых услуг с целью улучшения качества и стимулирования продаж;
- Анализ работы отдела (предложения по улучшению качеств обслуживания Клиентов);
-Определение критериев оценки качества и эффективности работы специалистов отдела;
-Анализ и мониторинг обращений клиентов и т.д.
- Дополнительные обязанности: продажи B2B сектора (специфично данному виду бизнеса).
Имеется рекомендательное письмо. |
|
Период работы | июль 2011 — апрель 2012 (10 месяцев) |
Должность | Заместитель директора Агентского пункта г.Актобе. |
Компания | АО "НПФ НефтеГаз-Дем" |
Обязанности | - выполнение плана продаж;
- организация обучения и повышения квалификации сотрудников, аттестация персонала;
- подбор кадров в отдел: проведение интервью, подбор команды в отдел, тестирования, обучение, аттестация, адаптация;
- составление индивидуального плана продаж;
- ведение отчетной документации;
- ведение административных вопросов по филиалу;
- выполнение стратегических планов и задач компании;
- поддержка существующих партнеров, поиск новых;
подбор кадров, проведение собеседований с кандидатами;
- проведение переговоров, презентаций. |
|
Период работы | август 2010 — июнь 2011 (11 месяцев) |
Должность | Менеджер по развитию бизнеса нецелевого кредитования г.Актобе. |
Компания | ТОО "МКО ПростоКредит" |
Обязанности | - подбор кадров в отдел: проведение интервью, подбор команды в отдел, тестирования, обучение, аттестация, адаптация;
-открытие филиала и развитие его работы;
- анализ рынка потребителей и конкурентной среды, анализ динамики продаж, разработка политики продаж, управление продажами;
- управление командой менеджеров, оценка, мотивация и контроль деятельности менеджеров по продажам;
- ведение отчетной документации;
- ведение административных вопросов по филиалу;
- выполнение стратегических планов и задач компании;
- поддержка существующих партнеров, поиск новых;
- проведение переговоров, презентаций с коммерческим предложением о сотрудничестве;
- анализ эффективности сотрудничества с партнерами;
- развитие каналов продаж;
- выполнение плана продаж. |
|
Период работы | март 2007 — июнь 2010 (3 года 4 месяца) |
Должность | Менеджер БТА Платинум (главный специалист) отдела по работе с клиентами |
Компания | АФ АО "БТА Банк" |
Обязанности | - проведение презентаций, привлечение корпоративных и частных клиентов на обслуживание в Банк: РКО, кредитование, пластиковые карты, вклады, переводы и дополнительные услуги (Интернет-Банкинг, СМС-банкинг и т.д.);
- работа с клиентами (мониторинг/анализ рынка банковских услуг, продажа некредитных продуктов, ежедневный бухгалтерский свод отделения, планирование/проведение мероприятий по повышению продаж, презентаций, привлечение и удержание клиентов, навыки ведения переговоров с первыми руководителями).
Имеется рекомендательное письмо. |
|
Период работы | январь 2004 — март 2007 (3 года 3 месяца) |
Должность | Старший менеджер |
Компания | Риэлтерская компания "Шыгыс НС" |
Обязанности | Привлечение клиентов, проведение презентаций, продажа первичного жилья, консультация потенциальных клиентов о строящемся жилом комплексе, заключение договоров, ответственное лицо за подбор кадров. |
|
Период работы | сентябрь 2003 — май 2004 (9 месяцев) |
Должность | Преподаватель психологии |
Компания | АФАУ "Кайнар" |
Обязанности | Проведение теоретических и практических занятий по общей, педагогической и возрастной психологии.
Установление доброжелательных взаимоотношений со студентами, как результат: вовлеченность в образовательный процесс, активное участие студентов в мероприятия различного рода по психологической дисциплине. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2019 год |
Учебное заведение | Sity Bisness School - Московская Бизнес Школа |
Специальность | Директор HR Дистанционное обучение на курсах повышения квалификации "Директор по персоналу". |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2002 год |
Учебное заведение | АГУ им.К.Жубанова |
Специальность | "Психолог, преподаватель психологии", магистр |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый), Казахский (Свободный) |
Водительские права | Категория B |
Владение компьютером | Уверенный пользователь |
Курсы и тренинги | 2012 "Навыки эффективного руководителя"
Центр Тренинга и Коучинга "Шеринг", Серитификат
2011 "Навыки эффективных переговоров"
"Atheris"., - участие в тренингах
2008 курсы водителей категории "В"
Школа водителей, водительское удостворение
2003 Двухуровневая интегративная психотерапия
"Национальная Ассоциация Психологов Казахстана"., 2004 г. - участие в тренингах |
Навыки и умения | 1С-Битрикс
1С: Документооборот
Windows Os
Internet
Электронная почта
Текстовые редакторы |
