Административный секретарь

Имя

Айнаш

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 180 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Подработка / Вахтовый метод работы

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 5 месяцев

Пол

Женский

Возраст

30 лет   (16 августа 1994)

Опыт работы

Период работы

март 2018 — июль 2018   (5 месяцев)

Должность

Менеджер отдела бронирования

Компания

ТОО РЕЙКАРЦ КАЗАХСТАН

Обязанности

Заключение корпоративных договоров с компаниями.
Продажа услуг отеля. Коммуникация с корпорантами
Осуществление предварительного бронирования мест в гостинице
Предоставление клиенту устной и письменной информации о размещении и продаже номеров на языке гостя;
Работа с дебиторской задолженностью.
Составление графика работы для сотрудников отдела бронирования. Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.
Работы с жалобами гостей, а также со специальными пожеланиями.
Ведение внутренней и внешней корреспонденции,
Принятие и передача информации, проверка получение информации адресатом; Бронирование конференц-зала. Полный цикл проведения мероприятий и конференций
Бронирование номеров и регистрация иностранных граждан.
Подчинение правилам, установленным Корпоративным Кодексом Компании.
Поддержание Стандартов действий гостиницы

Период работы

сентябрь 2016 — март 2018   (1 год 7 месяцев)

Должность

Администратор reception

Компания

ТОО Багдар ЛТД

Обязанности

Встреча и предоставление информации гостю о свободных номерах, стоимости и условиях бронирования.
Ведение телефонных переговоров, работа с фискальными аппаратами, заселение и выселение гостей в программе Сервио, ведение информации о гостях отеля. Контроль своевременной оплаты за проживание в отеле и за дополнительные услуги.
Прохождение тренингов, обучения, стажировки в отеле Дворжец г. Львов, Украина.
Внесение информации о гостях в систему, ведение картотеки гостей.
Ежедневный и еженедельный отчет по счетам гостей. Ведение документации, отчетов, работа в 1С, прием и оформление командировочных для гостей, ведение базы данных корпоративных компаний, также решение конфликтных ситуаций. Ответ на вопросы клиента в рамках тематики своей работы;
Выполнение поручений непосредственного начальника, управляющего отеля. Предоставление информации по отелю каждому отделу. Распределение поручений управляющего. Оповещение гостей о технических неполадках в отеле. Бронирование и поиск тура по городу для гостей

Период работы

май 2015 — сентябрь 2015   (5 месяцев)

Должность

Хостесс

Компания

DEPALMA HOTEL CORPORATION

Обязанности

Участник программы Work and Travel USA Хостес на ресепшн
DEPALMA HOTEL CORPORATION OKOBOJI Iowa .
- Встреча и приветствие гостей.
-Ознакомление с обстановкой ресторана и меню кухни.
Прием по телефонным звонкам заказов на бронирование стола. Доведение информации до гостей о предстоящих мероприятиях.
Работа с орг техникой, бронирование номеров по телефону, e-mail и посредством других средств связи, проверка оплаты счетов при выезде гостей, контролирование загрузки отеля, координирование работы персонала отеля.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Северо-Казахстанский Университет имени М.Козыбаева

Специальность

Переводчик-референт

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый), Русский (Свободный)

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Навыки и умения

Грамотная, хорошо поставленная речь. Быстро печатаю.
Отсутствие вредных привычек, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, хороший организатор, внимательная к деталям, быстрая обучаемость, пунктуальность, художественные навыки. Всегда рада учиться новому.