Имя | Мадина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Город проживания | Костанай |
Заработная плата | от 130 000 тнг. |
График работы | Полный рабочий день |
Образование |
Высшее |
Опыт работы | 8 лет 6 месяцев |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года   (4 июля 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2018 — май 2018   (4 месяца) |
Должность | Ведущий специалист по работе с клиентами |
Компания | ТОО КаР-Тел |
Обязанности | - Контроль качества обслуживания клиентов Офиса продаж и обслуживания специалистами офиса - Осуществление приема, регистрация и рассмотрение письменных и устных запросов/претензий абонентов по вопросам услуг связи в соответствии с действующими процедурами - Обслуживание претензионных абонентов - Осуществление мониторинга и контроль над уровнем качественных продаж стартовых комплектов и оборудования у сотрудников офиса - Распределение обязанностей и ответственность между сотрудниками - Составление регулярных и своевременных отчетов по продажам согласно требованиям внутренней системы отчетности - Проведение обучение по новым услугам, тарифам, акциям Компании - Контроль за исполнением процедур, инструкций, приказов, писем от руководства сотрудниками Офиса продаж и обслуживания - Участие в организации тренингов - Разработка и подготовка необходимой документации, отчетность по требованию руководства - Составление графика работ сотрудников группы - Кураторство и обучение новых сотрудников - Замещение Начальника отдела, находящегося в отпуске, командировке или в период его временной нетрудоспособности (отсутствие по болезни) |
|
Период работы | сентябрь 2017 — январь 2018   (5 месяцев) |
Должность | Менеджер-координатор |
Компания | ТОО Бюро ОСНОВА |
Обязанности | - Сопровождение заказов клиентов от встречи до расчетов - Взаимодействие с действующими и новыми клиентами, ведение клиентской базы - Презентация предлагаемых услуг - Контроль за исполнением заказов (взаимодействие с производством и дизайнерами) - Ведение переговоров с клиентами, руководствуясь интересами фирмы - Отслеживание сроков и суммы оплаты клиентов - Осуществление ведения рабочей и отчетной документации - Работа с 1С 8.2 Бухгалтерией - Работа с кассой агенства - Ведение и работа с социальными сетями |
|
Период работы | июнь 2014 — сентябрь 2017   (3 года 4 месяца) |
Должность | Региональный менеджер департамента торговли и маркетинга со совмещением обязанностей должности товароведа |
Компания | ТОО "Норд Трейдинг" |
Обязанности | - Управление продажами в регионе, формирование стратегии продаж - Контроль работы отдела продаж - Составление месячных, итоговых отчетов по продажам, ведение рабочей и отчетной документации - Работа с договорами, документацией по отделу - Контроль и выполнение выставленных планов по точкам - Координация и организация работы персонала по торговым точкам, салонам по региону - Адаптация и обучение новых сотрудников - Проведение переговоров с партнерами компании - Работа с 1С Бухгалтерией - Прием заявок от торговых точек - Осуществление закупа и распределение товара по торговым точкам - Поддерживание с поставщиками деловых отношений - Оформление необходимых документов, связанных с поставкой и реализацией продукцией, составление отчетности по установленным формам |
|
Период работы | октябрь 2013 — май 2014   (8 месяцев) |
Должность | Менеджер проектов |
Компания | ТОО "БИСС Челябинск" Call Center 1010 |
Обязанности | - Организация работы исходящих проектов и горячий линий Call Centera - Прямое контактирование с заказчиками - Ведение деловой переписки с клиентами - Анализ степени удовлетворенности клиентов, разработка и реализация решений по улучшению степени удовлетворенности клиентов - Ведение проекта от его начала до самого его завершения - Написание сценариев разговора операторов и технических заданий исходящих операторов и горячий линий Call Centera - Формирование и отправка ежедневной, месячной и по завершению проектов, отчетности для Заказчиков |
|
Период работы | август 2010 — июнь 2013   (2 года 11 месяцев) |
Должность | Менеджер-консультант, Старший продавец |
Компания | ИП "Изимбаев" |
Обязанности | - Продажа сотовых телефонов и аксессуаров - Справочно-информационное обслуживание и консультирование клиентов, консультации по условиям подключения, тарифам и услугам Компаний Beeline и Activ (Kcell) - Работа с персоналом, координация работы персонала - Подбор и обучение стажеров - Контроль остатков на торговых точках - Ведение рабочей документации |
|
Период работы | август 2009 — май 2010   (10 месяцев) |
Должность | Супервайзер |
Компания | ТОО "Формика" |
Обязанности | - Обучение персонала - Составление методичек и учебного материала - Составление, утверждение и организация тренингов |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Костанайский Бизнес-колледж |
Специальность | Менеджмент, Управление персоналом |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Костанайский инженерно-экономический университет им.Дулатова |
Специальность | Менеджмент, Менеджер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Казахский (Базовый) |
Владение компьютером | Продвинутый пользователь |
Курсы и тренинги | Прохождение курсов 1С Бухгалтерии 8.2, в наличии сертификат |
Навыки и умения | -Управление персоналом -Обучение персонала -Подбор персонала -Управленческие навыки -Деловая переписка -Работа в команде -Навыки продаж -Прямые продажи -Планирование продаж -Анализ продаж телефонные продажи -Клиентоориентированность -Консультирование клиентов -Телефонные переговоры -Деловое общение -Ведение переговоров -Ведение отчетности -Деловая коммуникация -Консультирование клиентов по телефону -Работа с претензиями -Ориентация на клиента -B2C продажи |