Старший менеджер

Резюме 205552   ·   31 мая 2018, 19:42

Имя

Мадина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Город проживания

Костанай

Заработная плата

от 130 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день


Образование


Высшее

Опыт работы

8 лет 6 месяцев

Пол

Женский

Возраст

34 года   (4 июля 1990)


Опыт работы


Период работы

февраль 2018 — май 2018   (4 месяца)

Должность

Ведущий специалист по работе с клиентами

Компания

ТОО КаР-Тел

Обязанности

- Контроль качества обслуживания клиентов Офиса продаж и обслуживания специалистами офиса
- Осуществление приема, регистрация и рассмотрение письменных и устных запросов/претензий абонентов по вопросам услуг связи в соответствии с действующими процедурами
- Обслуживание претензионных абонентов
- Осуществление мониторинга и контроль над уровнем качественных продаж стартовых комплектов и оборудования у сотрудников офиса
- Распределение обязанностей и ответственность между сотрудниками
- Составление регулярных и своевременных отчетов по продажам согласно требованиям внутренней системы отчетности
- Проведение обучение по новым услугам, тарифам, акциям Компании
- Контроль за исполнением процедур, инструкций, приказов, писем от руководства сотрудниками Офиса продаж и обслуживания
- Участие в организации тренингов
- Разработка и подготовка необходимой документации, отчетность по требованию руководства
- Составление графика работ сотрудников группы
- Кураторство и обучение новых сотрудников
- Замещение Начальника отдела, находящегося в отпуске, командировке или в период его временной нетрудоспособности (отсутствие по болезни)


Период работы

сентябрь 2017 — январь 2018   (5 месяцев)

Должность

Менеджер-координатор

Компания

ТОО Бюро ОСНОВА

Обязанности

- Сопровождение заказов клиентов от встречи до расчетов
- Взаимодействие с действующими и новыми клиентами, ведение клиентской базы
- Презентация предлагаемых услуг
- Контроль за исполнением заказов (взаимодействие с производством и дизайнерами)
- Ведение переговоров с клиентами, руководствуясь интересами фирмы
- Отслеживание сроков и суммы оплаты клиентов
- Осуществление ведения рабочей и отчетной документации
- Работа с 1С 8.2 Бухгалтерией
- Работа с кассой агенства
- Ведение и работа с социальными сетями


Период работы

июнь 2014 — сентябрь 2017   (3 года 4 месяца)

Должность

Региональный менеджер департамента торговли и маркетинга со совмещением обязанностей должности товароведа

Компания

ТОО "Норд Трейдинг"

Обязанности

- Управление продажами в регионе, формирование стратегии продаж
- Контроль работы отдела продаж
- Составление месячных, итоговых отчетов по продажам, ведение рабочей и отчетной документации
- Работа с договорами, документацией по отделу
- Контроль и выполнение выставленных планов по точкам
- Координация и организация работы персонала по торговым точкам, салонам по региону
- Адаптация и обучение новых сотрудников
- Проведение переговоров с партнерами компании
- Работа с 1С Бухгалтерией
- Прием заявок от торговых точек
- Осуществление закупа и распределение товара по торговым точкам
- Поддерживание с поставщиками деловых отношений
- Оформление необходимых документов, связанных с поставкой и реализацией продукцией, составление отчетности по установленным формам


Период работы

октябрь 2013 — май 2014   (8 месяцев)

Должность

Менеджер проектов

Компания

ТОО "БИСС Челябинск" Call Center 1010

Обязанности

- Организация работы исходящих проектов и горячий
линий Call Centera
- Прямое контактирование с заказчиками
- Ведение деловой переписки с клиентами
- Анализ степени удовлетворенности клиентов,
разработка и реализация решений по улучшению
степени удовлетворенности клиентов
- Ведение проекта от его начала до самого его
завершения
- Написание сценариев разговора операторов и
технических заданий исходящих операторов и горячий
линий Call Centera
- Формирование и отправка ежедневной, месячной и по
завершению проектов, отчетности для Заказчиков


Период работы

август 2010 — июнь 2013   (2 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер-консультант, Старший продавец

Компания

ИП "Изимбаев"

Обязанности

- Продажа сотовых телефонов и аксессуаров
- Справочно-информационное обслуживание и
консультирование клиентов, консультации по условиям
подключения, тарифам и услугам Компаний Beeline и Activ
(Kcell)
- Работа с персоналом, координация работы персонала
- Подбор и обучение стажеров
- Контроль остатков на торговых точках
- Ведение рабочей документации


Период работы

август 2009 — май 2010   (10 месяцев)

Должность

Супервайзер

Компания

ТОО "Формика"

Обязанности

- Обучение персонала
- Составление методичек и учебного материала
- Составление, утверждение и организация тренингов


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Костанайский Бизнес-колледж

Специальность

Менеджмент, Управление персоналом


Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Костанайский инженерно-экономический университет им.Дулатова

Специальность

Менеджмент, Менеджер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Казахский (Базовый)

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

Прохождение курсов 1С Бухгалтерии 8.2, в наличии сертификат

Навыки и умения

-Управление персоналом
-Обучение персонала
-Подбор персонала
-Управленческие навыки
-Деловая переписка
-Работа в команде
-Навыки продаж
-Прямые продажи
-Планирование продаж
-Анализ продаж телефонные продажи
-Клиентоориентированность
-Консультирование клиентов
-Телефонные переговоры
-Деловое общение
-Ведение переговоров
-Ведение отчетности
-Деловая коммуникация
-Консультирование клиентов по телефону
-Работа с претензиями
-Ориентация на клиента
-B2C продажи



Другие резюме


Работа связанная с китайским языком

от 70 000 тнг.

Алматы

Главный бухгалтер

от 160 000 тнг.

Алматы

Офис менеджер, торговый представитель

договорная

Шымкент

Торговый представитель

от 180 000 тнг.

Астана

Торговый представитель

от 180 000 тнг.

Астана

Специалист

от 200 000 тнг.

Атырау

Продавец

от 40 000 тнг.

Шымкент

Провизор-фармацевт

договорная

Алматы

Продавец

от 80 000 тнг.

Алматы

Супервайзер, торговый представитель, логист

от 70 000 тнг.

Костанай