Специалист технического отдела, менеджер, администратор

Имя

Султан

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Шымкент

Заработная плата

от 90 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день / Подработка

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

2 года 9 месяцев

Пол

Мужской

Возраст

31 год   (10 марта 1994)

Опыт работы

Период работы

апрель 2012 — декабрь 2014   (2 года 9 месяцев)

Должность

Старший специалист Call Centre

Компания

Beeline

Обязанности

Предоставлять Клиентам справочную информацию, касающуюся условий тарифных планов, акций фиксированной связи FTTB.
Корректно фиксировать запросы Клиентов, для дальнейшего сбора клиентских обращений
Передавать технические запросы на второй уровень поддержки
Производить корректировки по клиентским платежам, предоставлять скидки и льготы в рамках установленных процедур
Регистрировать инциденты по клиентскому сервису
Полностью выполняет все требования Компании по технологии и методике телефонного обслуживания.
Обеспечивать в работе с Клиентами точность, оперативность, ответственность и компетентность.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Шымкентский колледж транспорта, коммуникаций и новых технологий (ШКТКиНТ)

Специальность

Организация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Владение компьютером

Уверенный пользователь