Супервайзер call-центра

Резюме 182491   ·   16 августа 2016, 21:53

Имя

Валерия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 100 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Вахтовый метод работы


Образование


Среднее специальное

Опыт работы

1 год 6 месяцев

Пол

Женский

Возраст

31 год   (11 ноября 1993)


Опыт работы


Период работы

апрель 2013 — сентябрь 2014   (1 год 6 месяцев)

Должность

Оператор- наставник call-центра

Компания

ТОО Мобайл Телеком Сервис

Обязанности

Обязанности:
предоставление информации по тарифам, услугам и акциям Компании.
помощь клиентам в использовании продуктов и настройке услуг.
обработка запросов клиентов и занесение информации в базу данных.
создание положительного эмоционального настроя во время звонка.
Работа с программами и базой конфиденциальных данных абонентов.
По совместительности работа в должности Наставника в период с августа 2013 по сентябрь 2014. в обязанности входило: обучение новых сотрудников компании стандартом разговоров, работой в программах и качественным обслуживанием клиентов. Создание презентаций по итогам обучения. Создание более удобного плана обучения и тренингов для стажеров.
(Имеются сертификаты "Навыки эффективного обслуживания клиентов", "Навыки эмпатического взаимодействия с абонентами" и о прохождении тренинга по "Наставничеству". так же есть благодарственное письмо на имя родителей и победа в номинации "лучший сотрудник Call center" за май 2014г)


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Алматинский колледж информатики и экономики

Специальность

Учет и аудит


Дополнительная информация


Владение компьютером

Продвинутый пользователь



Другие резюме


Медицинский регистратор

от 70 000 тнг.

Алматы

Юрист

от 300 000 тнг.

Астана

Менеджер

от 80 000 тнг.

Алматы

Офис-менеджер, менеджер, помощник руководителя, ассистент

от 100 000 тнг.

Алматы

Менеджер

от 80 000 тнг.

Алматы

Энергетик

от 120 000 тнг.

Костанай

Менеджер по морским операциям, offshore manager

от 500 000 тнг.

Приозерск

Администратор, менеджер, помощник заведующий склдом, кассир

от 60 000 тнг.

Актобе

Администратор

от 50 000 тнг.

Астана

Менеджер

договорная

Алматы