Менеджер по работе с клиентами

Имя

Баян

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 77 777 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 6 месяцев

Пол

Женский

Возраст

29 лет   (14 апреля 1995)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2014 — апрель 2016   (1 год 8 месяцев)

Должность

Специалист ресепшн

Компания

АО " Kaspi bank"

Обязанности

Обязанности:
Встреча клиента
Регулирование очереди
Консультирование клиента по продуктам банка
Создание благоприятной обстановки в отделении
Помогать клиентам обслуживаться в терминале

Период работы

декабрь 2014 — сентябрь 2015   (10 месяцев)

Должность

Менеджер универсал

Компания

АО "Kaspi bank"

Обязанности

Обязанности:
работа с клиентами Банка:
продажа продуктов Банка;
оформление потребительских кредитов;
полное/частичное досрочное погашение кредита;
формирование и передача кредитного досье.
Консультирование и обслуживание клиентов;
Перевод по "Золотой короне" и на текущий счет, Открытие текущих и депозитных (сберегательных) счетов.
Достижения:
Создание динамичной карьеры, которая дает возможность интенсивно использовать весь потенциал. Работа в интересной сплоченной команде. Постоянное расширение своих знаний и навыков, получение нового опыта. Реализовать себя в организации, где необходимы мои знания, где возможен профессиональный рост и воплощение идей и инициативы.
За короткий срок перевыполнение индивидуального плана.

Период работы

май 2014 — август 2014   (4 месяца)

Должность

Продавец-консультант с функциями кассира

Компания

Корейский магазин " Другко " г. Бишкек

Обязанности

Общение с клиентами, консультирование и обслуживание клиентов.
Обслуживание в торговом зале и в примерочной‚ оказание помощи в выборе товара.
Консультирование покупателей по ассортименту товаров.
Активное обслуживание покупателей в соответствии с корпоративными стандартами.
Помощь в выборе покупки.
Осуществление продаж.
Ведение внутренней отчетности.
Формирование базы постоянных клиентов.
Обеспечение выкладки и развеска товара по стандартам мерчендайзинга.
Работа на кассе.
Ведение кассовой отчетности.
Прием и пересчет товара.
Проведение инвентаризации.
Проведение переоценки товаров.
Участие в мероприятиях и акциях магазина

Период работы

август 2012 — март 2013   (8 месяцев)

Должность

Оператор

Компания

ЗАО " SAIMA TELECOM " г.Бишкек

Обязанности

Основные обязанности:
прием входящих звонков;
предоставление информации по продуктам и услугам компании;
документальное оформление заявок и заказов;
обработка запросов клиентов с сайта;
подготовка отчетов о выполненной работе.
Все чаще в обязанности операторов колл-центров входит совершение исходящих звонков с различными целями:
привлечение потенциальных клиентов;
информирование клиентов о новых услугах или акциях;
проведение анкетирования или опроса.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Кыргызский Национальный Университет им. Жусупа Баласагына

Специальность

Экономический, " Государственные финансы"

Образование

Среднее специальное

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Кыргызский Национальный Университет им. Жусупа Баласагына ПК (персональный колледж)

Специальность

Экономический, " Финансы по отраслям"

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

"Что такое компетенция?" АО "Kaspi bank"
"Путь к сердцу клиента" AO "Kaspi bank"

Навыки и умения

Целеустремленность
Аккуратность
Умение учиться к изменениям, развиваться
Стрессоустойчивость
Позитивность
Пунктуальность