Менеджер

Имя

Курманалиева

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 80 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 4 месяца

Пол

Женский

Возраст

33 года   (18 июня 1991)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2014 — апрель 2016   (1 год 5 месяцев)

Должность

Оператор

Компания

ТОО "Альянс Финанс" http://www.alfn.kz

Обязанности

Работа с задолжниками, мотивация, психологический подход к клиенту, разрешение конфликтных ситуаций, ответы на телефонные звонки.

Период работы

январь 2012 — октябрь 2014   (2 года 10 месяцев)

Должность

УСП Департамент Soft Collection ДДО БРП менеджер по сбор

Компания

АО "Кaspi Bank"

Обязанности

Работа с задолжниками, мотивация, психологический подход к клиенту, разрешение конфликтных ситуаций, ответы на телефонные звонки.

Период работы

ноябрь 2010 — ноябрь 2012   (2 года 1 месяц)

Должность

Старший кассир центральный кассы

Компания

ТОО "Сеть Супермаркетов Рахмет"

Обязанности

Осуществление кассовых операций; прием и выдача денежных средств;проверка денежных купюр; инкассация, 1- с бухгалтерия; X/Z- отчет; ККМ.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

АГТУ

Специальность

"Учет и аудит". "Финансы".

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Курсы и тренинги

"Технология эффективного взаимодействия сотрудника call center с клиентом по телефону. Профилактика эмоционального выгорания" - бизнес тренинг

Навыки и умения

Опытный пользователь ПК, офисные приложения: MS Offiсe, (Word, Excel, Outlook), 1С Бухгалтерия, "Siebel". Прием и распределение телефонных звонков. Работа в команде. Движение денежных средств. Кассовые операции. Инкассация. Приходные и расходные кассовые ордена. Грамотная речь. Ведение переговоров. Консультирование. Работа с претензиями. Работа с жалобами клиентов. Телефонные переговоры.