Супервайзер горничных

Имя

Элеонора

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Вахтовый метод работы

Образование

Высшее

Опыт работы

21 год 10 месяцев

Пол

Женский

Возраст

58 лет   (22 марта 1967)

Опыт работы

Период работы

май 2012 — декабрь 2015   (3 года 8 месяцев)

Должность

Фрилансер; Тренер - коуч (по запросу);

Обязанности

• Авторский курс "Навыки эффективного администратора в сфере гостиничного бизнеса";
• Авторский курс "Супервайзер".
• Управление гостевым домом

Период работы

апрель 2010 — май 2012   (2 года 2 месяца)

Должность

Ресепшн; Супервайзер (совмещение)

Компания

ТОО "Parasat Hotel & Residence"

Обязанности

• Бронирование номеров; Прием размещение гостей;
• Кассовые и финансовые операции (наличный, безналичный расчет, POS терминал) по Отелю и ресторану;
• Отбор, обучение персонала;
• Разработка и внедрение стандартов для горничных;
• Организация передачи смен с использованием новой документации: "Журнал передачи смены", "График смены постельного белья", "Чек-лист", "Карта неисправностей", "Наряд-задание", "Журнал инвентаризаций", "Журнал генеральных уборок", и сведение всех данных на электронные носители;
• Планирование и распределение заданий на текущую смену для горничных и техперсонала;
• Составление отчетности по расходным материалам;
• Проведение текущих и рубежных инвентаризаций;
• Контроль выполненных работ горничных и техничек;

Период работы

май 2008 — январь 2011   (2 года 9 месяцев)

Должность

Помощник юриста. Юрист

Компания

ТОО "ЮК "АС и Партнеры"

Обязанности

• Регистрация и перерегистрация компаний;
• Взаимодействие с госорганами (ЦОН, НК, ДЮ, ДС, СМЭС);
• Представительство в суде;

Период работы

сентябрь 2007 — март 2008   (7 месяцев)

Должность

Консультант ПО "UNICUS"

Компания

"ELT-поиск"

Обязанности

• Консультации по вопросам программы "UNICUS" для страховых компаний в г. Алматы;

Период работы

октябрь 2005 — сентябрь 2007   (2 года)

Должность

Менеджер по связям с общественностью (совмещение)

Компания

МИКЦ по ВК и ЗОЖ "Art*s"

Обязанности

• Презентации культурных программ;

Период работы

май 2005 — сентябрь 2007   (2 года 5 месяцев)

Должность

Администратор. Контент-менеджер

Компания

Фестиваль "Планетарное ОКО" под эгидой ЮНЕСКО

Обязанности

• Разработка и внедрение структуры для персонала. Прием-размещение гостей.
• Контент программ.

Период работы

август 2004 — ноябрь 2004   (4 месяца)

Должность

HR-менеджер

Компания

ТОО "Компания "Бисквит"

Обязанности

• Подбор персонала. Сопровождение адаптации в коллективе.
• Диагностика проблемных зон. Организация и проведение коммуникативных и профессиональных тренингов.
• Разработка, внедрение систем мотивации персонала.
• Тестирование сотрудников на профессиональную пригодность.

Период работы

январь 2004 — август 2004   (8 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

Алматинское Представительство АО "Химфарм"

Обязанности

• Сбор и передача необходимой информации в головной офис г. Шымкент.

Период работы

ноябрь 2001 — январь 2004   (2 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по подбору персонала. Бизнес-тренер. Коуч-тренер.

Компания

Агентство по трудоустройству "Статус-НОВА"

Обязанности

• Помощь в трудоустройстве. Адаптация в коллективе.
• Разработка систем модулирования персонала.
• Диагностика проблемных зон в организации.
• Тестирование кандидатов на соответствие предполагаемой должности.
• Юридическое сопровождение кандидатов по вопросам трудового законодательства при поддержке Департамента Труда г. Алматы.
• Составление договоров.
• Коучинг.

Период работы

март 2000 — ноябрь 2001   (1 год 9 месяцев)

Должность

Администратор. Старший администратор.

Компания

Ночной клуб "Метро"

Обязанности

• Контроль и обеспечение продуктивной работы обслуживающего персонала.
• Обучение. Проведение тренингов.
• Создание резерва. Отбор персонала из группы резерва.

Период работы

март 1999 — ноябрь 1999   (9 месяцев)

Должность

Кассир-инспектор

Компания

Ночной клуб "White-Hall"

Обязанности

• Кассовые операции.
• Составление отчетов по позиции.

Период работы

октябрь 1995 — март 1998   (2 года 6 месяцев)

Должность

Портье. Оператор службы прием-размещение гостей.

Компания

Гостиница "Казахстан"

Обязанности

• Бронирование. Заполнение номерного фонда. Прием-размещение гостей.
• Составление сменного финансового отчета, и отчета о состоянии номерного фонда.
• Контроль-координирование работы подразделений гостиницы во время смены.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

ЦАУ

Специальность

Факультет: Юридический; Специальность: Бакалавр юриспруденции (Диплом с отличием)

Образование

Высшее

Окончание

1998 год

Учебное заведение

КазАТК

Специальность

Факультет: Строительство дорог; Специальность: Инженер путей сообщения

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Курсы и тренинги

• НГПУ ЗАО "Магистр-оффиций" Спецкурс: "Практический психолог в сфере бизнеса. Менеджер по работе с персоналом";
• Курс "Международный туризм" Международный сертификат Министерства Туризма Турции и UNDP Специальности: "Менеджер гостиничного и ресторанного бизнеса". Стажировка в гг. Анкара, Анталья, Стамбул.
• Бухгалтера; Специалиста по СВТ; Сертификат SYSLAB Казахстанско-Норвежский проект.
• Тренинг продаж (основные схемы и принципы); Основы менеджмента; Организация рабочего времени; Тайцзы Туйшоу грандмастера Ся Бохуа.

Навыки и умения

• Пакет программ Microsoft Office, "Параграф" (Юрист), R-keeper, Allhotels.kz