Руководитель подразделения, менеджер, специалист. Позиции в г.Астана

Имя

Жанара

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Астана

Заработная плата

от 250 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день / Подработка

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 8 месяцев

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (3 июля 1975)

Опыт работы

Период работы

август 2015 — апрель 2016   (9 месяцев)

Должность

Начальник отдела разработки и развития продуктов. Департамент банковских карт.

Компания

АО"AsiaCreditBank", г.Алматы

Обязанности

- Разработка новых карточных продуктов и услуг, внедрение новых технологических решений платежных систем;
- Разработка тарифной, кредитной политики и бюджетирование карточного бизнеса;
- Разработка планов внедрения новых карточных продуктов  и планов продаж. Разработка технических требований и схем описания процессов по автоматизации карточных продуктов;
- Мониторинг доходности и эффективности продуктов и услуг карточного бизнеса;
- Разработка и утверждение внутренних нормативных документов по карточным продуктам и услугам.

Период работы

ноябрь 2012 — июль 2015   (2 года 9 месяцев)

Должность

Начальник Управления дистанционного банковского обслуживания

Компания

АО "БТА Банк", г.Алматы

Обязанности

Контроль и координация работ по обслуживанию клиентов по входящим/исходящим  звонкам и другим мультимедийным обращениям клиентов в Контактный Центр Банка на базе решения AVAYA. Организация работ по разработке и внедрению новых процессов, взаимодействие с подразделениями Банка - разработчиками/ участниками процессов, касающихся работы Контактного Центра.

Период работы

апрель 2009 — ноябрь 2012   (3 года 8 месяцев)

Должность

Начальник отдела рисков по карточкам и каналам продаж

Компания

АО "БТА Банк", г.Алматы

Обязанности

Организация  и  ведение претензионных работ с Банками-Членами МПС. Анализ и отработка алертов, мониторинг овердрафтов по карт-счетам, расследование причин их возникновения, контроль погашения овердрафтов. Расследование причин возникновения и урегулирование излишков и недостач в банкоматах и платежных терминалах Банка. Формирование ежеквартальных отчетов в Visa и  Mastercard.

Период работы

апрель 2007 — апрель 2009   (2 года 1 месяц)

Должность

Зам.Директора по развитию банковских карт. Блок развития региональных банков.

Компания

АО "БТА Банк", г.Алматы

Обязанности

Анализ, планирование и оценка работы по развитию платежных карточек в дочерних Банках Группы БТА (по странам СНГ). Разработка  и реализация единых стандартов развития платежных карт. Координация Проектов по развитию карточного бизнеса в дочерних Банках.

Период работы

октябрь 2005 — апрель 2007   (1 год 7 месяцев)

Должность

Генеральный менеджер. Развитие карточных продуктов.

Компания

АО "БТА Банк", г.Алматы

Обязанности

Разработка концепции  развития, бизнес- плана, ресурсного плана, плана продвижения, программы мотивации, тарифной политики. Контроль исполнения плана продвижения проекта, контроль и мониторинг доходности и эффективности карточных продуктов. Содействие филиалам в продвижении карточных продуктов.

Период работы

май 2004 — октябрь 2005   (1 год 6 месяцев)

Должность

Начальник отдела развития платежных систем.

Компания

АО " БТА Банк, г.Алматы

Обязанности

Поиск идеи нового банковского продукта. Изучение потребностей в новом карточном продукте, оценка эффективности, потенциального спроса. Разработка новых и модификация существующих карточных продуктов и технологий, их внедрение и сопровождение. Взаимодействие с МПС и другими внешними организациями по вопросам развития и продвижения карточных продуктов, проведению совместных маркетинговых акций. Работа с различными поставщиками услуг. Участие в крупных зарплатных проектах (разработка продуктовой линейки, проведение презентаций).

Период работы

январь 2004 — апрель 2004   (4 месяца)

Должность

Главный специалист

Компания

АО " БТА БАНК, Г.АЛМАТЫ

Обязанности

Проектная группа по внедрению системы CRM

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1996 год

Учебное заведение

Казахская Государственная Академия Управления, г.Алматы

Специальность

Финансы и кредит. Банковское дело.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

 Октябрь 2006г.  Семинар "Развитие самообслуживающих устройств", Markus Evans, г.Лондон, Англия;
Июнь 2005г. Форум "Карточный банкинг в регионе СЕЕ-2005г.", Markus Evans, г.Прага, Чехия;
Октябрь 2004г.  Семинар "Стратегия развития розничного бизнеса", Венский институт, Австрия.
Ноябрь-март 2008г. Языковые курсы EF School, Новая Зеландия.

Навыки и умения

 КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point), Libre Office, Lotus Notes,  АБИС ИБСО. Карточные программы - CTL, Transmaster, АРТ-банк.