Оператор call-центра

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 90 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

23 года 9 месяцев

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (12 февраля 1975)

Опыт работы

Период работы

январь 2014 — январь 2016   (2 года 1 месяц)

Должность

Оператор call-центра

Компания

ТОО NeoServise

Обязанности

-прием входящих звонков
-консультирование клиентов
-мониторинг базы данных
-создание заявок
-распределение заявок СИ
-контроль за исполнение заявок
-проверка отработанных заявок
-прием и учет з/ч
-контроль за своевременной отправкой з/ч
-ведение отчетов
-прием и обработка заявок в базе
-составление и отправка документации

Период работы

февраль 2012 — январь 2014   (2 года)

Должность

Оператор call-центра

Компания

ТОО Interservice

Обязанности

-прием входящих звонков,
- консультирование клиентов,
-прием заявок на выезд мастеров,
-распределение заявок
-контроль за выполнением заявок
-обработка претензионных заявок
-заполнение отчета

Период работы

апрель 2005 — февраль 2012   (6 лет 11 месяцев)

Должность

Оператор ЕИСС

Компания

ТК Сулпак

Обязанности

-обработка входящих звонков
- полное консультирование клиентов
- прием заявок и оформление в базе на выезд мастеров СЦ
- обработка претензионных звонков
- обзвон клиентов по качеству обслуживания.

Период работы

январь 2001 — апрель 2005   (4 года 4 месяца)

Должность

Старший телеграфист

Компания

Служба в ВС РК в/ч 10952

Обязанности

-прием-передача и обработка корреспонденции
-заполнение отчетов.

Период работы

сентябрь 1992 — январь 2001   (8 лет 5 месяцев)

Должность

Телеграфист телеграфного центра

Компания

Служащая ВС РК в/ч 10952

Обязанности

-прием-передачи и обработка корреспонденции,
-заполнение отчетов

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Алматинский колледж связи

Специальность

МТС, техник МТС