Оператор call-центра

Резюме 166224   ·   1 февраля 2016, 08:43

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 70 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день


Образование


Среднее специальное

Опыт работы

23 года 5 месяцев

Пол

Женский

Возраст

59 лет   (24 июня 1965)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2015 — по настоящее время   (9 лет 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

ТОО "Радиобайланыс"

Обязанности

Работа в билинге.
Поиск потенциальных клиентов для заключения сервисных договоров (телекоммуникационные услуги), удержание существующих клиентов.
Подготовка коммерческих предложений для клиентов, подготовка рекламных проспектов или других печатных материалов, рассылка потенциальным клиентам.
Холодные звонки клиентам.
Ведение и сопровождение существующей и новой базы договоров клиентов.
Проведение переговоров и презентаций для привлечения клиентов.
Контроль оплаты услуг по предоставлению аренды каналов связи.
Выставление счетов на оплату клиентам.
Распечатка и отправка бухгалтерских документов (счет-фактура, акт выполненных работ) по адресам клиента.
Составление и предоставление ежемесячных отчетов по выполненной работе за текущий период и планов на будущий период непосредственному руководителю.


Период работы

август 2015 — сентябрь 2015   (2 месяца)

Должность

Оператор call-центра

Компания

МЦФЭР Казахстан

Обязанности

Поиск потенциальных клиентов
Холодные звонки клиентам.
Ведение и сопровождение существующей и новой базы договоров клиентов.
Проведение переговоров и презентаций для привлечения клиентов.
Заключение договоров.


Период работы

май 2014 — август 2015   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер по обеспечению правовой деятельности в сфере телекоммуникаций.

Компания

ТОО "Leica Geosystem Kazakstan" (Швейцарский центр, иностранное участие)

Обязанности

Поиск потенциальных клиентов для заключения сервисных договоров (услуга ПД), удержание существующих клиентов.
Подготовка коммерческих предложений для клиентов, подготовка рекламных проспектов или других печатных материалов, рассылка потенциальным клиентам.
Холодные звонки клиентам.
Ведение и сопровождение существующей и новой базы договоров клиентов.
Проведение переговоров и презентаций для привлечения клиентов.
Контроль оплаты услуг по предоставлению аренды каналов связи.
Выставление счетов на оплату клиентам.
Распечатка и отправка бухгалтерских документов (счет-фактура, акт выполненных работ) по адресам клиента.
Составление и предоставление ежемесячных отчетов по выполненной работе за текущий период и планов на будущий период непосредственному руководителю.
Ведение переговоров на высшем уровне.
Грамотное ведение переписки с клиентами и государственными органами.
Оформление всех разрешительных документов РЭС через электронный портал е-лицензирование.
Оформление заявок на получение новых РЧС вид связи УКВ.
Оформление новых разрешений на эксплуатацию вид связи УКВ.
Ежегодное продление существующих РЧС и разрешений на эксплуатацию РЭС.
Оформление санитарных паспортов на базовые станции вид связи УКВ.
Оформление и получение разрешительных документов РЭС для клиентов.
Выполнение обязанностей инженера по технике безопасности (ведение журналов инструктажа, проведение инструктажа по работе на рабочем месте, пожарной безопасности, по электро-безопасности, работ на высоте и т.д, разработка инструкций по технике безопасности в данной области).


Период работы

ноябрь 2007 — апрель 2014   (6 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер по обеспечению правовой деятельности в сфере телекоммуникаций.

Компания

ТОО "ЕАТС" (Швейцарский центр, иностранное участие)

Обязанности

Оформление заявок на получение новых РЧС вид связи УКВ.
Оформление новых разрешений на эксплуатацию вид связи УКВ.
Ежегодное продление существующих РЧС и разрешений на эксплуатацию РЭС.
Оформление санитарных паспортов на базовые станции вид связи УКВ.
Поиск потенциальных клиентов для заключения сервисных договоров.
Оформление и получение разрешительных документов РЭС для клиентов.
Ведение и сопровождение существующей и новой базы договоров клиентов.
Контроль оплаты услуг по предоставлению аренды каналов связи.
Выставление счетов на оплату клиентам.
Составление и предоставление ежемесячных отчетов по выполненной работе за текущий период и планов на будущий период непосредственному руководителю.
Ведение переговоров на высшем уровне.
Грамотное ведение переписки с клиентами и государственными органами.
Переоформление существующих разрешительных документов РЭС (РЧС, разрешения на эксплуатацию, акты ввода, санитарные паспорта) с ТОО "ЕАТС" на ТОО "Leica Geosystem Kazakstan".


Период работы

сентябрь 1992 — октябрь 2007   (15 лет 2 месяца)

Должность

Электромонтер 5 разряда, инженер, главный специалист, ведущий специалист.

Компания

ГУ "Управление по информатизации и связи, Комитета связи и информатизации Министерства связи и коммуникаций по г. Алмат

Обязанности

Оформление разрешительных документов для операторов связи вид связи WLL, РРЛ, УКВ, КВ, ВЧУ, спутниковая, транкинговая, радиостанции (носимые, стационарные), сотовая по г. Алматы и Алматинской области.
Выдача разрешительных документов для операторов связи вид связи WLL, РРЛ, УКВ, КВ, ВЧУ, спутниковая, транкинговая, радиостанции (носимые, стационарные), сотовая по г. Алматы и Алматинской области.
Ежегодное продление разрешительных документов для операторов связи вид связи WLL, РРЛ, УКВ, КВ, спутниковая, транкинговая, радиостанции (носимые, стационарные), сотовая по г. Алматы и Алматинской области.
Радио-мониторинг и пеленг радио-нарушителей, не легально работающих на зарегистрированных частотах операторов связи.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

1987 год

Учебное заведение

Ташкентский гидрометеорологический техникум.

Специальность

Гидрометеролог


Дополнительная информация


Владение компьютером

Уверенный пользователь

Курсы и тренинги

Прохождение тренинга "Обучение и аттестация по безопасности и охране труда". Наличие сертификата ответственной по технике безопасности и охране труда.

Навыки и умения

1С (8)-бухгалтерия, операционных систем (Window 95-2008), офисных программ (Word, Excel), Outlook Express, Lotus Notes. Уверенный пользователь Internet, умение работать с оргтехникой.



Другие резюме


Торговый представитель. Начальник отдела продаж. Директор филиалов, управляющий, администратор

от 90 000 тнг.

Аркалык

Продавец, или помощник повара

от 55 000 тнг.

Усть-Каменогорск

Кассир оператор

от 80 000 тнг.

Астана

Помощник бухгалтера

от 100 000 тнг.

Алматы

Продавец-консультант

от 50 000 тнг.

Темиртау

Продавец-консультант

от 130 000 тнг.

Алматы

Кассир, менеджер по продажам

от 40 000 тнг.

Хромтау

Менеджер по продажам

от 85 000 тнг.

Кокшетау

Продавец-консультант

от 95 000 тнг.

Алматы

Офис-менеджер

от 100 000 тнг.

Алматы