Менеджер по работе с клиентами

Имя

Айгерим

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 160 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 9 месяцев

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (1 января 1987)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2014 — ноябрь 2015   (1 год)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Forexclub

Обязанности

Работа с потенциальными и существующими клиентами компании (в том числе и холодные звонки). Консультирование клиентов по продуктовой линейке и набору услуг Компании по телефону.
Работа с потенциальными и существующими клиентами компании.
Сопровождение клиентов.
Индивидуальные консультации.

Период работы

апрель 2009 — декабрь 2014   (5 лет 9 месяцев)

Должность

Главный специалист

Компания

АО "АТФБанк"

Обязанности

• мониторинг по эквайринговой части;
• выставление финансовых претензий и поисковых запросов Банкам-Эмитентам (ChargeBack, Retrivel Request);
• расследование по фактам подозреваемого мошенничества по карточным операциям;
• работа с выставлениями комиссий (Fee Collection, Funds Disburses) Банками Эквайерам.
• работа с разработчиками, провайдерами, страховыми и сервисными компаниями, заключивших с Банком договор по вопросам функционирования эквайерингового оборудования (банкоматы, POS-терминалы, импринтеры и т.п.)

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

КазНу им.аль-Фараби

Специальность

Экономики и Бизнеса Специальность: Финансы

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Курсы и тренинги

Прошла обучение в "The Choice LLP" на курсе "Клиент ориентированный сервис и кросс продажи"
Знание программ: DBM Manager, Colvir, CCPulse+, Visa, Mastercard, CRM.

Навыки и умения

Дополнительно вела отчеты по сотрудникам, на ежедневной и еженедельной основе. (куратор группы),