Администратор

Имя

Ханым

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Шымкент

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

26 лет 10 месяцев

Пол

Женский

Возраст

55 лет   (8 июля 1969)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2012 — октябрь 2015   (3 года 2 месяца)

Должность

Администратор

Компания

ТОО "Ice Season", ледовый каток в ТРЦ "MEGA Shymkent"

Обязанности

Администратор отвечает за работу ледового катка, а так же за все объекты, находящиеся на его территории: зона кафе, магазина и т.д.
Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу.
Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц. Ежедневно, перед началом работы, проверяет техническое состояние объекта:
• Внутренний и внешний вид бортов;
• Качество заливки льда;
• Чистоту и порядок клиентской зоны;
• Чистоту и порядок кассовой зоны. Не допускает наличие личных вещей в зоне кассы;
• Техническое состояние и условия эксплуатации ледозаливочной машины;
• Готовность прокатных коньков перед предоставлением услуг (заточка, сушка, опрятный вид).
• Наличие всех необходимых медицинских принадлежностей в аптечке. А также, вынос аптечки в максимально удобное место для оказания первой медицинской помощи.
Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. В течение смены осуществляет контроль сотрудников:
• Присутствия сотрудников на рабочем месте;
• Соблюдение установленного графика работы;
• За опрятным внешним видом сотрудника, наличие бейджика, фирменной формы;
• Соблюдение правил и норм охраны труда, трудовой дисциплины;
• Выполнение каждого работника своих обязанностей, согласно должностным инструкциям;
• Проводит обучение новых сотрудников.
Проводит ежедневные пятиминутки с персоналом катка по поставленным задачам.
Проводит санитарные дни 2 раза в месяц, по заранее составленному графику с привлечением всего персонала.
Ведет работу по взаимодействию с администрацией Арендодателя на основании договора аренды.
Координирует работу тренеров: составляет графики работ, курирует оплату.
Предпринимает все меры по решению конфликтных ситуаций, используя в работе:
• Стандарты качества сервисного обслуживания;
• Модель сервисного обслуживания;
• Инструкцию о правилах поведения сотрудников сети ледовых катков "Mega Ice" в нестандартных ситуациях.
• Ведение "Книги жалоб и предложений" на катке. Разбор жалоб и принятие мер для их решения.
Осуществляет своевременное оформление кадровых документов: заявления на прием на работу, заявления на перемещение, заявления на увольнение, контроль предоставления больничных листов, трудовые договора, договора о материальной ответственности и т.д.).
До 01 числа следующего месяца предоставляет за

Период работы

октябрь 2007 — июль 2014   (6 лет 10 месяцев)

Должность

Кассир, дежурный администратор

Компания

ТОО "Ice Season", ледовый каток в ТРЦ "MEGA Shymkent

Обязанности

Осуществляет работу с наличными денежными средствами, кредитными картами, дисконтными картами. Принимает все меры для обеспечения сохранности вверенных денежных средств и ценных бумаг и предотвращения ущерба.
Производит контрольно - кассовые операции, т.е принятие денежных средств и выдачу фискального чека в обмен на талон посещения катка.
Ведет работу по заполнению кассовой книги на основании приходных и расходных документов вовремя правильно и без ошибок.
Сверяет фактическое наличие денежных средств в соответствии с кассовой книгой.
Своевременно сообщает управляющему обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей.
Соблюдает режим работы.
В случае поломки кассового аппарата производит ручное оформление чеков и оперативно ставить в известность управляющего ледового катка.
Ведет учет товаров находящихся в продаже.
В период неполной загруженности помогает работе контролера.
Обеспечивает чистоту и порядок на своем рабочем месте.
Осуществляет правильное и своевременное ведения документации в том числе приход/расход.
Соблюдает конфиденциальность всей информации, ставшей известной при исполнении служебных обязанностей
Осуществляет выполнение правил техники безопасности и противопожарной безопасности, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.
Находясь на рабочем месте, всегда должен быть в форменной одежде, носить бейдж.
Предлагает идеи по улучшению работы катка на рассмотрение управляющему катка
Несет полную материальную ответственность за вверенные материальные ценности.

Период работы

май 1997 — март 2006   (8 лет 11 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Универмаг, г.Ленгер

Обязанности

Встреча и размещение посетителей в кафе. Контроль за сотрудниками, организация бесперебойной работы. Соблюдение и составление меню.

Период работы

апрель 1989 — февраль 1997   (7 лет 11 месяцев)

Должность

Заведующий складом

Компания

Магазин кожгалантереи, г.Ленгер (ЮКО)

Обязанности

Осуществляет работу с наличными денежными средствами, кредитными картами, дисконтными картами. Принимает все меры для обеспечения сохранности вверенных денежных средств и ценных бумаг и предотвращения ущерба.
Производит контрольно - кассовые операции, т.е принятие денежных средств и выдачу фискального чека в обмен на талон посещения катка.
Ведет работу по заполнению кассовой книги на основании приходных и расходных документов вовремя правильно и без ошибок.
Сверяет фактическое наличие денежных средств в соответствии с кассовой книгой.
Своевременно сообщает управляющему обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей.
Соблюдает режим работы.
В случае поломки кассового аппарата производит ручное оформление чеков и оперативно ставить в известность управляющего ледового катка.
Ведет учет товаров находящихся в продаже.
В период неполной загруженности помогает работе контролера.
Обеспечивает чистоту и порядок на своем рабочем месте.
Осуществляет правильное и своевременное ведения документации в том числе приход/расход.
Соблюдает конфиденциальность всей информации, ставшей известной при исполнении служебных обязанностей
Осуществляет выполнение правил техники безопасности и противопожарной безопасности, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.
Находясь на рабочем месте, всегда должен быть в форменной одежде, носить бейдж.
Предлагает идеи по улучшению работы катка на рассмотрение управляющему катка
Несет полную материальную ответственность за вверенные материальные ценности.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1986 год

Учебное заведение

Торгово-кулинарный техникум, г.Севастополь

Специальность

Торговля, Продавец бакалейно-кондитерских и гастрономических товаров

Дополнительная информация

Иностранные языки

Казахский (Базовый)

Владение компьютером

Уверенный пользователь