Директор подразделения, руководитель

Имя

Almat

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 450 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее

Опыт работы

11 лет 1 месяц

Пол

Мужской

Возраст

47 лет   (29 июля 1977)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2013 — по настоящее время   (10 лет 10 месяцев)

Должность

Директор региональный

Компания

Финансовая организация

Обязанности

Направление финансы и кредиты - залоговое, беззалоговое, сеть ломбардов и др.
Общее руководство в сфере кредитования (кредиты, займы, ломбарды и др.)
офисы продаж по РК более 80 отделений:
Развитие сети собственных офисов по РК + точек продаж в национальной сети магазинов п о РК
Руководство деятельностью подразделения
Организация работы всех региональных подразделений
Планирование, бюджетирование, маркетинг (разработка и выполнение маркетингового плана)
• организация и контроль за своевременным и качественным обслуживанием;
• осуществление и контроль продаж всего спектра розничных банковских продуктов;
• осуществление ежедневного контроля предоставления услуг;
• обеспечение привлечения новых клиентов, увеличения дохода;
• рассмотрение и передача в профильные отделы спорных запросов клиентов, касающиеся расчетно-кассового обслуживания и жалоб клиентов;
• осуществление совместной с ОК работы по найму и своевременного и качественного распределения и перераспределения сотрудников по точкам продаж.

Период работы

январь 2011 — январь 2013   (2 года 1 месяц)

Должность

Директор Департамента

Компания

Alma-TV JSC

Обязанности

Директор Департамента управления регионами (продажи, сервис и качество)
Общее руководство - 18 Директоров филиалов, 8 региональных менеджеров ГО:
1. Планирование, организация и координация работы менеджеров Департамента в обеспечении своевременного предоставления информации (отчетности, заявок, согласований и т.д.) для Руководства Товарищества.
2. Контроль над реализацией стратегии Товарищества менеджерами Департамента на территории региональных филиалов.
3. Оценка эффективности реализации стратегии в регионе и подготовка плана региональных мероприятий по совершенствованию деятельности филиала с указанием конкретных мер, сроков исполнения, ответственных лиц и др.
4. Изучение и внедрение положительного опыта работы отдельных филиалов в других филиалах.
5. Подготовка оперативных отчетов, связанных с деятельностью филиалов
Сервис и качество:
1.Планирование, организация и координация службы Телемаркетинга, Колл-центра в филиалах.
2. Организация взаимодействия по совершенствованию работы абонентского отдела в филиалах
Обеспечение работы Абонентских отделов филиалов компании по обслуживанию абонентов компании: участие в разработке сценариев ответов, контроль за обучением операторов АО, анализ качества работы операторов АО, отработка полученных из АО обращений абонентов.
Достижения 2013/2012:
- Внедрение способов коммуникации между центром и ГО
- статья "Прирост абонентской базы" +14%
- статья"Рентабельность" +14%
- статья "Доходная часть" +20%

Период работы

январь 2011 — январь 2013   (2 года 1 месяц)

Должность

Начальник Управления регионального развития (АХЧ, развитие агентской сети, маркетинговая активность, кадры)

Компания

NSK Нефтяная страховая компания

Обязанности

Организация работы управления, филиалы - гг. Алматы, Астана, Актобе, Атырау, Павлодар, Шымкент, Оскемен, Караганда, Орал и др.;
Общее управление деятельностью филиальной сети: осуществление работы по координации; контролю и анализу расходов в филиалах, подбор персонала, пересмотр штатной структуры;
Бизнес планирование и бюджетирование;
Выстраивание внутренних бизнес-процессов, входящих в компетенцию Управления регионального развития;
Контроль по начислению агентского вознаграждения посредникам;
Развитие филиальной агентской сети;
Разработка внутренних нормативных документов;
Ежемесячные и ежеквартальные отчеты по регионам;
Организация семинар-совещаний и тренингов для сотрудников региональных подразделений Компании;
___________________________________________________________
- Координация и контроль продаж через региональных представителей агентов.
- Постановка четких и выполнимых задач перед всеми членами команды, которые соответствуют целям и задачам агентства / филиала.
- Анализ хода выполнения поставленных задач (находясь в командировке; по получаемым отчетам; при обсуждении по телефону).
- Участие в разработке программы мотивации.
- Участие в подготовке и внедрении новых форм работы с клиентами, совершенствовании старых.
- Контроль изменения статуса, платежеспособности и других изменений клиентской базы. Контроль работы с ключевыми, сетевыми и сложными клиентами.
- Проведение плановых посещений закрепленной территории, чтобы понимать нужды клиентов.
- Развитие прибыльных новых направления, одновременно с расширением существующего бизнеса.
- Ответственность за выполнение планов продаж и развития, и за увеличение количественной и качественной дистрибуции на закрепленной территории.

Период работы

январь 2005 — январь 2010   (5 лет 1 месяц)

Должность

Региональный представитель

Компания

Кселл АО/ ОАО Казахтелеком

Обязанности

Региональный представитель, Senior Regional Key Account Executive (работа с ключевыми Клиентами)
- Управление продажами, показателями эффективности, активности БД (в т.ч. FMCG рынок, мерчендайзинг). Сбор, анализ, оценка информации о Клиентах секторов В2В, В2С .
- Анализ и постоянный мониторинг рынка и действий конкурентов
- Знание рынка телекоммуникаций, телекоммуникационного и технологического оборудования и др.
- Знание основных законодательных и нормативно- правовых актов, методических материалов по организации продаж и услуг.
- Методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж.
- Состояние и перспективы развития рынка.
- Методы изучения спроса.
- Правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции и услуг.
- Знание стандартов, требований и технические условия.
_________________________________________________
- Поиск новых Клиентов, презентации.
- Подготовка отчетов и отслеживание предложении, потребностей существующих Клиентов в БД.
- Сопровождение корпоративных продаж.
- Опыт работы с программами CBOSS (база данных), SAP (складской учет, инвентаризация) и др.
_______________________________________________________
Достижения:
- Создание эффективной региональной сети
- Взаимодействие с частными и государственными структурами. Проведение переговоров с ключевыми Клиентами в регионе АО ПетроКазахстан, СП Казгермунай, АО Тургай Петролеум, СП Куат Амлон Мунай и др., заключение договоров на поставку услуг связи, оборудования (шлюз, мобильные устройства и др.)
- Увеличение продаж по блоку "Корпоративные продажи", выполнение плановых показателей (KPI) 2011 г. на уровне более 100%
- Привлечение новых клиентов и увеличение БД ежегодно на 40%
- Продвижение новых продуктов для существующих Клиентов (на уровне 70%)

Дополнительная информация

Водительские права

Категории A, B, C

Владение компьютером

Эксперт

Курсы и тренинги

Повышение квалификации, курсыредактировать
2014
Сертификат по безопасности и охране труда, Алматы
Центр ОТ и ПБ
2014
Развитие бизнеса и высокие продажи в сфере кредитования
МФО Технодом, МФО Kaz credit, продажи и маркетинг региональное развитие
2013
Семинар- тренинг с директорами региональных филиалов компании
РЕСО-Гарантия, г.Москва
2012
Программа "ОДС в РК"
Алматы
2008
"CrossUp sell", Допродажи
Центр "Территория тренингов г.Москва" Артемов С.
2007
Развитие навыков презентации
Тэко тренинг Алматы
2007
Эффективные продажи
Ренессанс агентство Алматы
2006
Маркетинг и управление конфликтами
Международная академия бизнеса Алматы
2006
Навыки продаж и искусство управления конфликтами
Тэко тренинг Алматы
2005
Переговоры
Choice Алматы
2005
Эффективные продажи
Радмило Лукич
2005
Техника активных продаж
Центр К вершине успеха Алматы