Специалист/аналитик

Имя

Рустем

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 250 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 6 месяцев

Пол

Мужской

Возраст

36 лет   (8 сентября 1988)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2013 — по настоящее время   (11 лет 4 месяца)

Должность

Супервайзер группы контроля трафика

Компания

ТОО " Мобайл Телеком Сервис" (ТМ Теле2)

Обязанности

Работа с персоналом справочно-информационного центра.
Составление/оптимизация/контроль соблюдения графиков работы операторов Справочно-Информационного Центра (СИЦ) с учетом KPI, прогнозов, эффективности.
Обеспечение эффективности работы департамента.
Контроль показателей работы Skill групп (нагрузка в час; суммарное время работы, отдыха и т.д.).
Участвовать в разработке мероприятий по повышению эффективности работы департамента.
Организация развозки сотрудников СИЦ.
Заполнение необходимой отчетности.Создание/ведение аналитической отчетности.
Постоянный контроль порядка на рабочих местах.

Период работы

ноябрь 2011 — по настоящее время   (13 лет 3 месяца)

Должность

Оператор

Компания

ТОО " Мобайл Телеком Сервис" (ТМ Теле2)

Обязанности

Обработка входящих вызовов;
Консультирование абонентов о продуктах компании;

Период работы

апрель 2012 — октябрь 2013   (1 год 7 месяцев)

Должность

Специалист группы контроля трафика

Компания

ТОО " Мобайл Телеком Сервис" (ТМ Теле2)

Обязанности

Работа с персоналом справочно-информационного центра.
Составление/оптимизация/контроль соблюдения графиков работы операторов Справочно-Информационного Центра с учетом KPI, прогнозов, эффективности.
Организация развозки сотрудников.
Заполнение необходимой отчетности.Создание/ведение аналитической отчетности.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Казахская академия транспорта и коммуникаций имени М. Тынышпаева, Алматы

Специальность

Автоматизация и телекоммуникация, вычислительная техника и программное обеспечение

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Казахский (Свободный)

Водительские права

Категории B, C

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

Тренинги:
Решение проблем и принятие решений.
Управление временем и приоритетами.
Ключевые навыки управления
Навыки публичного выступления.

Навыки и умения

MS Office. TeleoptiCCC. Avaya CMS.