Имя | Алёна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Город проживания | Алматы |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
Образование |
Высшее |
Опыт работы | 7 лет 9 месяцев |
Пол | Женский |
Возраст | 39 лет (28 августа 1985) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2014 — июль 2015 (1 год 4 месяца) |
Должность | Ведущий специалист Отдела по работе с региональной сетью |
Компания | ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) |
Обязанности | * Проведение мероприятий по открытию и сопровождению деятельности филиалов;
* Подготовка документации для открытия и регистрации филиалов;
* Обеспечение взаимодействия филиалов с подразделениями головного банка;
* Осуществление контроля над деятельностью филиалов;
* Участие в переговорах с подрядчиками, поставщиками и владельцами помещений;
* Участие в разработке и контроле исполнения схем документооборота и порядка согласования документов филиалов, касающихся деятельности отдела в головном банке, а также схем и процедур взаимодействия филиалов и головного офиса;
* Осуществление рассмотрения и решения вопросов поступивших от филиалов, относящихся к деятельности отдела;
* Подготовка отчетов, относящиеся к деятельности отдела, в т.ч. по запросу руководства банка;
* Проведение работы по согласованию договоров в установленном порядке, обеспечение мониторинга договоров на соблюдение условий;
* Осуществление исполнения плана открытия филиалов/дополнительных помещений;
* Проведение работы необходимой для регистрации филиалов/дополнительных помещений в уполномоченных государственных органах;
* Проведение работы по подготовке бюджета в части статей расходов закрепленных за отделом, контроль исполнения бюджета в части статей расходов закрепленных за отделом;
* Осуществление подготовки доверенностей на сотрудников филиалов, необходимых для осуществления деятельности филиалов;
* Работы с Национальным Банком Республики Казахстан в рамках действующих юридических норм и стандартов;
* Работы над формированием и распределением финансовых средств (по месяцам, кварталам, годам);
* Определение экономической эффективности организации/открытии действующих и новых расчетно-кассовых отделов/дополнительных точек;
* Анализ фактических затрат, экономических показателей работы филиалов. |
|
Период работы | сентябрь 2013 — март 2014 (7 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист Управления Клиентского обслуживания |
Компания | ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) |
Обязанности | * Осуществление информационной, консультационной и сервисной поддержки
существующих и потенциальных клиентов банка по продуктам и услугам банка
посредством доступных каналов связи (телефон, электронная почта, Интернет);
* Выполнение установленного плана продаж;
* Работа с просроченной задолженностью (оповещение клиентов (физических лиц) о
задолженности и мотивации их на оплату);
* Привлечение клиентов путем активного продвижения продуктов
и услуг банка по доступным каналам коммуникаций; |
|
Период работы | октябрь 2010 — сентябрь 2013 (3 года) |
Должность | Специалист Управления Клиентского обслуживания |
Компания | ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) |
Обязанности | * Обзвон клиентов по просроченной задолженности от 0 до 30 дней;
* Обзвон клиентов по предстоящим платежам;
* Продажа продуктов банка по входящим звонкам;
* Консультация клиентов по всей продуктовой линейке банка; |
|
Период работы | февраль 2010 — июль 2010 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами ДРП |
Компания | АО "Kaspi bank" |
Обязанности | * Консультация клиентов по всей продуктовой линейке банка;
* Составление и изменение отчета по адресам и реквизитам банка;
* Продажа продуктов банка по входящим звонкам. |
|
Период работы | сентябрь 2008 — октябрь 2009 (1 год 2 месяца) |
Должность | Главный специалист ДРРП |
Компания | АО Банк Центр Кредит |
Обязанности | * Проведение презентации по продуктам Банка;
* Составление, подписание договоров по установке банкоматов;
* Привлечение, ведение клиентов Банка по карточным продуктам банка;
* Работа в карточном модуле АБИС;
* Курирование филиалов по выполнению планов (РКО, ЦРО). |
|
Период работы | сентябрь 2007 — октябрь 2008 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер по платежным картам |
Компания | АО Банк Центр Кредит |
Обязанности | * Поиск и привлечение клиентов;
* Проведение переговоров с клиентами;
* Организация рабочих встреч/переговоров с новыми/действующими клиентами банка (презентации новых продуктов);
* Составление ежемесячных отчетов по результатам продаж;
* Консультация клиентов по всей продуктовой линейке банка |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | 2007 - 2009гг. Университет Международного Бизнеса (UIB) |
Специальность | Магистратура “Финансы и Кредит” |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2007 год |
Учебное заведение | Современный Гуманитарный Университет г.Москва |
Специальность | Специальность: "Экономика" |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Владение компьютером | Уверенный пользователь |
Курсы и тренинги | * “Работа с просроченной задолженностью”
* “Холодные звонки”
* “Стрессоустойчивость”
* “Активные продажи”
* “Продукт: Банковская карта”
* “Работа с возражениями |
Навыки и умения | Компьютерные навыки
* Знания компьютера на уровне продвинутого пользователя;
* Опытный пользователь линейки продуктов Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint);
* Опытный пользователь Lotus Notes;
* Навыки в работе AutoCAD 2014;
* Работа с офисной техникой МФУ линейки Xerox (принтер, сканер, ксерокс), HP (принтер, сканер, ксерокс;
* Уверенный пользователь сети Интернет (почта, поисковые системы). |
