Администратор / Менеджер службы приема гостей

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 200 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Подработка

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 2 месяца

Пол

Женский

Возраст

33 года   (24 августа 1991)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2015 — февраль 2020   (4 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер службы приема гостей

Компания

ТОО "Astoria"

Обязанности

Работа с гостями. Встреча и сопровождение. Бронирование. Заселение. Решение конфликтных ситуаций. Управление техническим персоналом. Координирование и организация работы сотрудников службы. Контроль работы персонала. Покупка авиа/жд билетов. Решение вопросов, жалоб гостей. Выполнение поставленных руководством задач.

Период работы

июнь 2012 — январь 2015   (2 года 8 месяцев)

Должность

PR - менеджер

Компания

ТОО "Astoria"

Обязанности

Работа с клиентами. Встреча, сопровождение гостей. Составление программ мероприятий. Организация и проведение. Организация встреч. Предоставление различных акций и услуг комплекса. Работа непосредственно с клиентами, изучение всех жалоб и предложений. Контроль над качеством.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов

Специальность

Факультет культуры. Специальность: социально - культурная деятельность.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический), Казахский (Базовый)

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Курсы и тренинги

Курсы английского языка "English for you".

Навыки и умения

Навыки ведения переговоров, деловой переписки. Умение работать в команде. Работа с клиентами, с жалобами и предложениями.
С готовностью берусь за новые проекты и всегда довожу дело до конца.