Специалист

Имя

Назым

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 100 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 11 месяцев

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (23 мая 1989)

Опыт работы

Период работы

май 2014 — по настоящее время   (10 лет 5 месяцев)

Должность

Специалист отдела платежей (Май 2014 - по настоящее время)

Компания

АО "БанкХоум Кредит"

Обязанности

Мониторинг и анализ поступивших платежей через терминалы ХКБ.
Работа с инцидентами, проведение внутренних расследований для дальнейшего зачисления сбойных/зависших платежей по вине Банка (терминала).
Сбор информации/Отправка запросов в ДИТ (Департамент информационных технологии) и УБ (Управление Безопасности) для получения анализа по возникшим инцидентам.
Просмотр видеозаписей в целях предоставления видео анализа.
Составление актов по результатам проверки ОП (отдела платежей)
Составление отчетов о проделанной работе, обновления/мониторинг отчетов по невыясненным суммам терминала.
Переотправка коммунальных платежей до оператора через "Модуль Платежей".

Период работы

июнь 2013 — май 2014   (1 год)

Должность

Специалист отдела просушки (с июня 2013г-по апрель 2014г.)

Компания

АО "БанкХоум Кредит"

Обязанности

Прослушивание записей разговоров для оценки качества обслуживания Банка.
Разработка Call скриптов и возражений для операторов, перевод на Государственный язык.
Разработка новых критерии мошенничества в работе операторов.
Выявления фактов мошенничества по имеющим критериям.
Предоставление обратной связи для операторов вх.линии 7979.

Период работы

январь 2012 — июнь 2013   (1 год 6 месяцев)

Должность

Оператор входящей линии (с января 2012г-по июнь 2013г.)

Компания

АО "БанкХоум Кредит"

Обязанности

Консультация клиентов по всем услугам Банка.
Регистрация входящих звонов.
Сбор информации по внутренней программе Homer.
Предоставления ответов на запросы от Партнера-Казпочты.
Ведение отчетности по обработанным запросам.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

2007-2011 гг. Казахский Экономический Университет им. Т. Рыскулова.

Специальность

Инженерно-экономический

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Казахский (Свободный)

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

"Тренинг трениров"-базовый курс.

Навыки и умения

Опытный пользователь ПК, MS Office, интернет,
Знание языков программирования: Delphi|C++, технологиями доступа к БД (ADO, BDE, ODBC)
Понимание реляционных БД, SQL запросы.
Знание Банковских программ: Homer, Arbes OBS, MON;
Знание языков: Казахский (родной), английский (базовый), русский (свободно);
О себе: Нацеленный на результат, предприимчивый.