Агент по работе с клиентами

Имя

Алия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Астана

Заработная плата

от 100 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 1 месяц

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (29 ноября 1983)

Опыт работы

Период работы

апрель 2015 — по настоящее время   (9 лет 8 месяцев)

Должность

Письменный переводчик-фрилансер

Компания

Бюро переводов

Обязанности

Письменный перевод текстов с русского на английский язык и с английского на русский, редактирование текстов на наличие орфографических, синтаксических ошибок. Удаленная работа

Период работы

ноябрь 2008 — апрель 2015   (6 лет 6 месяцев)

Должность

Выпускающий редактор Английской редакции

Компания

МИА Казинформ

Обязанности

Двусторонний перевод новостной ленты (рус/англ.), редактирование ленты в онлайн режиме, переписка с зарубежными партнерами, участие в международных конференциях, дешифровка аудиозаписей на русском и английском языках.
Преподавание курсов английского языка для сотрудников Компании.

Период работы

октябрь 2013 — март 2015   (1 год 6 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

ТОО Казрич

Обязанности

Работа с потенциальными клиентами по телефону, привлечение новых клиентов, прием и обработка входящих звонков, предоставление первичной информации об услугах Компании, рекламирование продукции, работа в команде, предоставление ежедневного, еженедельного и ежемесячного отчета руководителю о проделанной работе по выполнению плана
Проведение тренингов для новых сотрудников
По итогам 2014 года вошла в пятерку лучших операторов Центра

Период работы

сентябрь 2007 — ноябрь 2008   (1 год 3 месяца)

Должность

Агент по работе с клиентами

Компания

DHL Express

Обязанности

Прием, распределение и обработка входящих звонков, обслуживание клиентов, в том числе иностранных гостей (отправка почты, посылок), работа с кассой, работа с таможенной документацией, предоставление ежедневного отчета руководству.

Период работы

май 2006 — сентябрь 2007   (1 год 5 месяцев)

Должность

Эксперт-советник Центра международных связей

Компания

АО "Казахский гуманитарно-юридический университет"

Обязанности

Развитие международных связей ВУЗа, осуществление переводческой деятельности, переписка с зарубежными ВУЗами, контроль над исполнением международных связей договоров и меморандумов между ВУЗами.
Преподавание курсов английского языка для сотрудников КазГЮУ

Период работы

сентябрь 2005 — апрель 2006   (8 месяцев)

Должность

Секретарь-референт

Компания

ЗАО Институт законодательства Республики Казахстан

Обязанности

Регистрация входящей и исходящей документации, коррекция текстов на русском и английском языках, составление протоколов, прием входящих звонков, планирование рабочего дня руководителя, развитие международных связей Института, переговоры с иностранцами на английском языке, составление писем на английском языке, двусторонний перевод деловых писем.
Имеется грамота от Руководства Института

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

КарГУ им. Е.А. Букетова

Специальность

Факультет иностранных языков

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Свободный), Французский (Разговорный)

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Курсы и тренинги

Школа трейдеров - май 2015 год
Телетрейд Central Asia

Навыки и умения

Хорошая дикция, грамотная речь, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, коммуникабельность, ответственность, творческий подход к работе, исполнительность, тактичность, целеустремленность, деловая этика, усидчивость, дисциплинированность, ориентированность на результат.