Директор, технический директор, руководитель IT службы, руководитель сервисного центра

Имя

Igor

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Усть-Каменогорск

Заработная плата

от 500 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 2 месяца

Пол

Мужской

Возраст

64 года   (7 декабря 1959)

Опыт работы

Период работы

февраль 2006 — март 2015   (9 лет 2 месяца)

Должность

Директор

Компания

ТОО "Аргамма сервис"

Обязанности

2006-2015гг. Директор
ТОО "Аргамма-сервис" г. Усть-Каменогорск - авторизованный дилер по продажам и сервисному обслуживанию оборудования всемирно известных производителей Canon, Epson, Duplo, Konica Minolta, Toshiba.
• руководство и координация деятельности компании;
• выработка долгосрочной и краткосрочной стратегии предприятия;
• решение вопросов ценовой политики;
• изучение и анализ деятельности конкурентов, мониторинг рынка услуг;
• расширение спектра услуг сервисного центра;
• формирование пакета сервисных услуг для продажи оборудования;
• поддержание и расширение клиентской базы (договоры на сервисное обслуживание);
• разработка коммерческих предложений по гарантийному обслуживанию оборудования;
• организация эффективной работы сервисной службы;
• анализ деятельности, формирование регламента работ и отчетности компании;
• разработка, контроль и оптимизация бюджета сервисной службы;
• работа с претензиями, ведение переговоров;
• проведение мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов;
• ведение кадровой политики: организация и контроль работы сотрудников, распределение обязанностей, постановка задач сотрудникам отдела и контроль их исполнения, организация обучения технического персонала, разработка системы мотивации персонала;
• реализация управленческих задач, связанных с повышением производительности труда, эффективности использования ресурсов;
• участие в государственных закупках товаров и услуг на электронных площадках Казахстана;
• подготовка и подача тендерной документации;
• формирование рекламной политики.
Достижения:
Создание сервисной службы с "нуля".
ТОО "Аргамма-сервис" признан лучшим "Авторизированным сервисным центром Epson в Казахстане" (сертификат, 2012г.).
ТОО "Аргамма-сервис" занял 77 место в Национальном бизнес-рейтинге предприятий Казахстана март 2015 года.
Навыки построения взаимовыгодных отношений с клиентами.
Реализованы проекты по сервисному обслуживанию оргтехники с крупными бюджетными организациями г. Усть-Каменогорска (в том числе Азия Авто Казахстан, Казахмыс, Бипэк строй, Востокоблпроект и др.).
Формирование новых направлений в сервисной деятельности компании.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1982 год

Учебное заведение

Томский институт автоматизированных систем управления и радиоэлектроники (ТиАСУР)

Специальность

Конструирование и производство радиоаппаратуры

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

2014г. Konica Minolta.
Технический тренинг Konica Minolta bizhub c224/c284/364. г. Алматы.
2014г. Konica Minolta.
Технический тренинг Konica Minolta bizhub c1060/с1070. г. Алматы.
2012г.
Модельный ряд принтеров и МФУ Toshiba. Полноцветные МФУ Toshiba.
е-STUDIO2051C/2551C/2050C/2550C. г. Алматы.
2012г.
Тошиба Си-Ай-Эс е-STUDIO2051C/2551C/2050C/2550C. г. Алматы.
Принцип цветной печати.
Ремонт и обслуживание.
Настройка параметров воспроизведения цвета.
Цветное копирование и печать.
2012г.
EPSON. Новые модели струйных принтеров. Новые модели LFP принтеров. г. Алматы.
2011г.
EPSON. Фабрика печати. Широкоформатные принтеры EPSON. ТМ- оборудование. Проекторы. г. Алматы.
2010г.
EPSON. Техническое обучение на новые модели струйной техники и широкоформатных принтеров. г. Алматы.
2010г.
Техническое обучение по ремонту, обслуживанию и поддержке цифровых многофункциональных устройств Toshiba моделей
е-STUDIO255/305/355/455. г. Алматы.
2008г.
Global services APС by Schneider Electric.
Smart UPS VT Start Up (Basic UP Training). г. Москва.
2006г.
Canon North -EAST. Обучение технического специалиста.
модели iR2016/2020, iR2016i/2020i, MF7170i. г. Алматы.
2004г.
Toshiba е-STUDIO161. Устранение неисправностей, профилактическое обслуживание. г. Алматы.
2003г.
Toshiba е-STUDIO120/150.Устранение неисправностей, профилактическое обслуживание. г. Алматы.
2003г.
Курс обучения сервис - инженеров по обслуж

Навыки и умения

Стаж работы в сфере сервисных услуг более 23 лет (оргтехника: копировальное оборудование, принтеры, плоттеры; оборудование производства Canon, Epson, Duplo, Konica Minolta, Toshiba), в том числе директором сервисного центра более 9 лет.
Умение расставлять приоритеты и мыслить стратегически.
Хорошие коммуникативные навыки и аналитические способности,
способность самостоятельно решать вопросы, системный подход к решению рабочих задач.
Активная жизненная позиция.
Аккуратен, контактен. Способен работать много и напряженно,
отрицательное отношение к алкоголю и курению.
Активный образ жизни, занятия спортом.
Водительское удостоверение категории "В".
тел.: +7 (777) 347-78-13
e-mail: igor_ust_kam@hotmail.com, skype: igor7uk
ссылка на резюме: http://hh.kz/resume/fe176471ff01ae5a4a0039ed1f755a48595a4b