Старший менеджер

Имя

Гульжихан

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 2 месяца

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (23 ноября 1983)

Опыт работы

Период работы

январь 2014 — май 2014   (5 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

АО "АТФ Банк", г.Алматы

Обязанности

Привлечение клиентов на обслуживание; продвижение и консультация клиентов по всем банковским продуктам; организация и проведение операций (консультация потенциальных заемщиков, формирование кредитного дела, сбор и обработка документов для формирования кредитного дела, выдача кредита); оформления вкладов, открытие текущих счетов.Осуществление перекрестных продаж продуктов/услуг Банка. Участие в реализации мероприятий по продвижению продуктов Банка. Выполнение плана продаж продуктов/услуг Банка.

Период работы

январь 2013 — март 2013   (3 месяца)

Должность

Старший менеджер

Компания

АО "Народный Банк Казахстана", г.Атырау

Обязанности

1. Привлечение и обслуживание клиентов массового сегмента, исполнение целей и задач бизнес-плана.
2. Осуществление продаж продуктов Банка.
3. Обслуживание существующих клиентов и проведение работы по повышению уровня удовлетворенности клиентов в продуктах Банка.
4. Осуществление перекрестных продаж продуктов/услуг Банка. Участие в реализации мероприятий по продвижению продуктов Банка.
5. Выполнение плана продаж продуктов/услуг Банка.
6. Принятие документов от клиентов по диспутным ситуациям (операциям по платежным карточкам)
7. Мониторинг по возврату просроченной ссудной задолженности в соответствии с внутренними правилами Банка. Рассылка клиентам уведомлении (о просроченной задолженности), писем.
8. Принятие документов от клиентов по продуктам Банка, проведение анализа представленных документов, подготовка заключении для принятия решения.
9. Проведение мониторинг базы существующих клиентов, формирование потенциальных клиентов

Период работы

май 2007 — январь 2013   (5 лет 9 месяцев)

Должность

Менеджер отделения

Компания

АО "Народный Банк Казахстана", г.Атырау

Обязанности

Привлечение клиентов на обслуживание; продвижение и консультация клиентов по всем банковским продуктам; организация и проведение операций (консультация потенциальных заемщиков, формирование кредитного дела, сбор и обработка документов для формирования кредитного дела, выдача кредита); оформления вкладов, открытие текущих счетов.Осуществление перекрестных продаж продуктов/услуг Банка. Участие в реализации мероприятий по продвижению продуктов Банка. Выполнение плана продаж продуктов/услуг Банка. Мониторинг по возврату просроченной ссудной задолженности в соответствии с внутренними правилами Банка.Проведение мониторинг базы существующих клиентов, формирование потенциальных клиентов.

Период работы

июнь 2006 — май 2007   (1 год)

Должность

Контролер-кассир

Компания

АО "Народный Банк Казахстана", г.Атырау

Обязанности

Операции по кассовым, вкладным операциям непосредственно связанную с денежной наличностью, ценными бланками, ценностями, иностранной валютой, платежными карточками.

Период работы

июль 2004 — март 2006   (1 год 9 месяцев)

Должность

Учитель информатики и ВТ

Компания

ГУ "Средняя школа имени М.Ауэзова"

Обязанности

Преподавание по информатике и ВТ в 7-11 классах. Подготовка учеников к ЕНТ

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Казахский экономический университет имени Т. Рыскулова, Алматы

Специальность

Финансы, Бакалавр экономики и бизнеса

Образование

Среднее специальное

Окончание

2004 год

Учебное заведение

КГКП "Атырауский Гуманитарный колледж имени К.Дутбаевой"

Специальность

Преподавание в начальных классах, Учитель начальных классов с правом преподавания информатики и ВТ

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Турецкий (Разговорный)

Водительские права

Категории B, C

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Курсы и тренинги

1. За высокий профессионализм и соблюдение стандартов корпоративного обслуживания клиентов Банка была удостоена сертификата "Лучший работник по обслуживанию клиентов".2010 г.
2. Сертификат "Технология продаж: Выявление потребностей и аргументация преимуществ продукта для клиента"
3. Сертификат "Изменение в регламентах банковских продуктов. Реструктуризация займов"
4. Сертификат "Продуктовая линейка розничного бизнеса. Кредиты, депозиты."
5. Сертификат "Навыки управления трудными ситуациями" и т.д.

Навыки и умения

Управленческие/организаторские способности, умение работать в команде, инициативность, нацеленность на результат, коммуникативные способности, гибкость/умение работать с несколькими задачами одновременно, чувство юмора, умение распоряжаться временем, высокая трудовая дисциплина.