Менеджер

Имя

Полина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 70 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 10 месяцев

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (19 июня 1987)

Опыт работы

Период работы

март 2014 — октябрь 2014   (8 месяцев)

Должность

Менеджер Управления розничных продаж Департамента маркетинга и розничных продаж.

Компания

АО "Страховая компания "Коммеск-Омир"

Обязанности

Заключение договоров страхования. Работа с клиентами, продажа добровольных видов страхования.Работа в 1С, КИАС, ЕСБД.

Период работы

январь 2014 — март 2014   (3 месяца)

Должность

Ведущий оператор Call центра Департамента маркетинга и розничных продаж

Компания

АО "Страховая компания "Коммеск-Омир"

Обязанности

Написание алгоритма сценариев обработки исходящих звонков (скрипт разговора)
Обучение новых сотрудников, а именно работа в программе КИАС, ЕСБД.Распределение списков на каждого оператора в исходящей группе. Ежедневный контроль качества работы операторов.

Период работы

ноябрь 2012 — январь 2014   (1 год 3 месяца)

Должность

Оператор Call центра Департамента маркетинга и розничных продаж

Компания

АО "Страховая компания "Коммеск-Омир"

Обязанности

Предоставление информации по услугам компании.Привлечение новых, потенциальных клиентов.Удержание действующих клиентов.Продажи добровольных видов страхования.Оформление доставки по телефону.Информирование клиентов о новых услугах или акциях;
проведение опроса.Работа в ЕСБД (Единая страховая база), программа КИАС.

Период работы

октябрь 2010 — май 2011   (8 месяцев)

Должность

Менеджер отдела продаж. Управление Телемаркетинга Департамента Call Center Дирекции Разработки Продуктов (Сертификат о п

Компания

АО "Каспибанк"

Обязанности

Телефонные продажи банковских продуктов. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании.Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.Ввод в базу данных полученной информации.Назначение встреч клиентам, со специалистами в отделениях банка.Занимала первые места в рейтингах при оценке результатов продвижения и выполнения планов продаж продуктам банка.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Колледж при КазНПУ им. Абая

Специальность

Специальность "Экономика, Бух.учет и Аудит";

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

КазНПУ им. Абая факультет

Специальность

Факультет "Финансы" по специальности "Банковское дело".

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Курсы и тренинги

(Сертификат о прохождении тренинга "Искусство телефонных продаж."
(Сертификат прохождения тренинга "Продажа встреч по телефону" Колесо Баланса (Центр
Развития Личности)).
(Сертификат прохождения тренинга "Технология эффективных продаж")

Навыки и умения

Microsoft Office, ПО Lotus Notes, Банковская система IBS, Работа в 1С, КИАС, ЕСБД.
Коммуникабельность, ответственность, трудолюбие, исполнительность, оперативность, умение работать в команде, заинтересованность в достижениях, ориентация на результат, высокая степень соблюдения этических и корпоративных норм поведения.