Помощник руководителя, Консультант, управление проектами

Имя

Сергей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 120 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 7 месяцев

Пол

Мужской

Возраст

43 года   (22 июля 1981)

Опыт работы

Период работы

январь 2013 — декабрь 2014   (2 года)

Должность

Старший менеджер по продажам/Консультант

Компания

ОАО "Связной" г. Москва, http://www.svyaznoy.ru/

Обязанности

1.Осуществление приема и обработки заказов клиентов, оформление необходимых документов.
2.Выявление потребностей клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.
3.Составление ежемесячного плана продаж.
4. Ведение отчетности по продажам. Счета-фактуры, счета на предоплату, квитанции, бланк заказа, гар-ный талон и пр.
5. Ведение клиентской базы.
6. Контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам

Период работы

июль 2007 — декабрь 2012   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Эксперт по работе с высокодоходными клиентами/Старший специалист FTTB

Компания

ТОО КАР-ТЕЛ ТМ "Beeline"

Обязанности

1. Предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным клиентам Компании.
2. Мониторинг данных по устным и письменным обращениям абонентов и передача в смежные подразделения для проведения анализа, с целью повышения качества обслуживания (Результат: уменьшение претензионных обращений клиентов на 42%, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года)...
3. Консультация Сотрудников Компании, по сложным и спорным вопросом.
4. Разработка и внедрение исследовательского инструментария и методик.
5. Формирование отчетности и презентаций.
6. Разработка мер, направленных на привлечение абонентов к пользованию услугами Мобильного Интернета. (Результат: Увеличение клиентской базы, на 44 %, по сравнению с предыдущем месяцем).
7.Организация и координация работ по реализации рабочего процесса согласно установленным процедурам компании. Изучение рынка, так же создание и поддержание в рабочем состоянии информативной базы по данным видам услуг.

Период работы

июль 2004 — июнь 2007   (3 года)

Должность

Ключевой оператор по работе с клиентами/Старший специалист по работе с клиентами.

Компания

TOO GSM Казахстан, ОАО "Казахтелеком", "K-Cell"

Обязанности

1. Предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным клиентам Компании.
2. Консультации Клиентов по техническим вопросам, финансовым вопросам, процедурам Компании.
3. Мониторинг данных по устным и письменным обращениям абонентов и передача в смежные подразделения для проведения анализа.
4.Консультация сотрудников Компании по сложным и спорным вопросам. (Результат: Увеличение общее количества прошедших аттестацию сотрудников).

Период работы

июль 2002 — июль 2004   (2 года 1 месяц)

Должность

Бухгалтер/Главный бухгалтер

Компания

ТОО "Bealis"

Обязанности

1.Планирование счетов.
2.Контроль деятельности бухгалтерии, проведения инвентаризации, формирование финансовой, управленческой и статистической отчетности.
3. Маркетинг рынка и анализ конкурентоспособности.
4. Бизнес-планирование.
5. Визуальный мерчандайзинг.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Российско-казахстанский Современный Гуманитарный Университет (СГУ)

Специальность

Экономика, "Банковское дело, финансы и кредит"

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категории A, B

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

"Навыки делового общения", "Искусство ораторского мастерства", "Маркетинг и менеджмент ", "Основы Бюджетирование", "Эффективное управления конфликтами", "Деловая переписка", "Продажа на входящих", FTTB, B2B, "Жалоба как подарок".

Навыки и умения

Adobe Photoshop B2B Продажи B2C Marketing CBOSS, MS DOS, Microsoft Office, Page Maker, Adobe Photoshop, 3DS, Subscriber, Corel Draw 7, NeroStartSmart, CRM, FTTB Internet Intranet Lotus Domino Маркетинг услуг Мерчандайзинг Организационное консультирование Офисная техника Прием и распределение телефонных звонков Стрессоустойчивость Торговый маркетинг Управление продажами Управление проектами