Тренер call-центра

Прямой работодатель

Справочная служба 2471010

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Костанай   –   на карте

Заработная плата

от 70 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Полный социальный пакет.

Рабочий день с 9 до 18, 2 выходных.

Перспективы карьерного и материального роста.

Интересная работа в команде молодых, активных специалистов.

Обязанности

Обучение операторов (правила общения по телефону, стандарты работы, правила пользования оборудованием и ПО, обучение проектам, проработка сценариев, тренинги).

Внедрение системы оценки качества операторов колл-центра.

Своевременное внесение необходимых изменений в сценарий диалога оператора с абонентами (включая прослушивание и последующую корректировку телефонных переговоров).

Планирование, отчетность о проделанной работе.

Требования к соискателю

Образование

Высшее

Опыт работы

От 3 лет

Требования

Образование высшее или среднее специальное.

Обязательно наличие аналогичного опыта работы.

Высокая обучаемость и способность к обучению других.

Самоорганизованность, умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности.

Уверенный пользователь ПК, имеющий навыки работы с пакетом программ Microsoft, электронной почтой, Google Docs.